안녕하세요. 더 스타라이트입니다.
현재 발생하고 있는 알려진 현상 안내드립니다.
현재까지 확인된 문제 현상은 최대한 빠르게 수정될 수 있도록 하겠습니다.
추가로 발견되는 현상 및 해결된 내역은 본 공지를 갱신하여 안내 드릴 예정입니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
[확인 중인 문제 현상 - 12월 3일 업데이트]
상세 내용 | 현재 상태 |
|---|---|
월드 보스 처치 후 보상이 미지급되는 현상 - 해당 현상은 수정 완료되어 업데이트 이후 접속 부탁드리겠습니다. - 미지급된 보상은 11/28 17:35분경 지급되었으니, 우편함에서 확인해주시기 바랍니다. *보상은 지급 시점으로부터 7일간 우편함에 보관되어, 해당 기간 내 수령을 부탁드립니다. | 11/26 수정완료 |
사망 경험치 복구 팝업에 무료 이용 횟수가 5회로 표기된 현상 - 현재 경험치 무료 복구 횟수는 1일 10회까지 정상 이용 가능하며, 표기된 내용에 대해 확인 및 수정 조치를 진행하고 있습니다. | 12/3 수정완료 |
웹 상점에서 다이아몬드 5,450개 상품, 6,550개 상품, 12,100개 상품 구매 시 보관함 개수와 수령 시 UI에서 5,450개 상품으로 표시되는 현상 - 해당 상품들은 상품 수령 시 정상적으로 지급되고 있으며, 해당 현상에 대한 확인 및 수정 조치를 진행하고 있습니다. | 12/3 수정완료 |
저사양 디바이스(메모리 3GB 이하)에서 왕국의 심장 진입 시 간헐적으로 진행이 불가한 현상 - 더 스타라이트 모바일 버전 최소 사양을 확인 부탁드립니다. [바로가기] | 확인 중 |
간헐적으로 [상점] - [보관함] 상품 수령 시 가방 공간이 충분함에도 가득 찼다고 나오며 수령되지 않는 현상 - 해당 문제 현상을 겪으신 분은 상세 확인을 위해 번거로우시더라도 아래 내용을 참고하여 1:1문의로 남겨주시기 바랍니다. ■ 게임 내 1:1 문의 이용 방법 1. 메인 화면 오른쪽 위 메뉴 클릭 2. 오른쪽 하단 설정 클릭 3. 상단의 '계정' 탭 클릭 4. 오른쪽 고객 지원에서 '1:1 문의' 클릭 | 확인 중 |
게임가드 충돌로 동시 타 프로그램도 동시 실행이 되지 않는 현상 - 더 스타라이트의 게임 가드는 최신 모듈이 적용되어 더 스타라이트를 먼저 실행 후 타 프로그램 실행 시에는 동시 실행이 가능합니다.
게임 가드를 사용하는 타 프로그램에서 지원하지 않는 경우 해당 프로그램 먼저 실행 후 더 스타라이트를 실행하면 동시 실행되지 않을 수 있으니, 위의 내용 참고하여 이용 부탁드립니다. | - |
이용에 불편 드린 점 사과드리며,
안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.