안녕하세요.
스타시드: 아스니아 트리거입니다.
권역 통합 이후 계정 정보 확인 불가 현상과 관련하여 추가 안내를 드립니다.
현재 일부 케이스에서 계정 이관이 정상적으로 진행되지 않았을 수도 있는 점을 확인하였습니다.
이용에 혼란을 드려 대단히 죄송한 말씀 전하며, 추가적인 확인을 위해 아래 경우에 따른 내용을 확인 부탁드립니다.
1. 이용하던 계정이 [Google Play Games]에만 연동된 경우
- 현재 일부 계정에서 Google Play Games 로그인 시 데이터 이관은 완료되었으나 연동이 정상적으로 이루어지지 않는 현상이 발생하여 확인 및 원인 파악을 진행 중 입니다.
- 기존에 이용하시던 계정의 데이터는 모두 안전하게 보관 중이며, 정상화 이후 추가 공지를 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
2. 이용하던 계정이 [2개 이상의 로그인 수단]으로 연동되어 있으나 계정 정보가 이관되지 않은 경우
- 현재 접속 후 확인되는 CS Code를 포함하여 문의를 접수해 주시면, 기존의 계정이 어떤 “로그인 수단”으로 연동되어 있는지 확인을 도와드릴 수 있습니다.
- 로그인 수단의 계정 정보까지는 정확한 확인을 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
※ 게임 내 '三(메뉴) > 환경 설정 > 계정'에서 CS 코드 확인 후 1:1 문의 접수
* 고객센터 바로가기: https://customer.withhive.com/com2us/faq/game/2854
관련하여 문의 접수 시, 신속히 확인 후 안내를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송한 말씀 드리며, 불편을 겪으신 아키텍트님들의 보상에 대해서는 논의가 완료된 후에 정상화 공지와 함께 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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