성인인증실패로 게임 전혀 못하는중인데
1대1 문의 보내니 답변..
안녕하세요. 로한2 고객센터입니다.
성인/기기 인증의 진행 불가로 답답하셨을 것 같습니다.
불편 사항이 빠르게 해결이 될 수 있도록 인증과 관련된 해결 시도 방향을 답변드리겠습니다.
인증의 불가 상태는 인증 횟수 초과 / 인증 기기 등록 초과 / 인증 실패로 나뉘어집니다.
● 인증 횟수 초과
인증 횟수 초과는 인증 번호 메시지를 요청하는 수량이 초과 될 경우, 발생되며
1일마다 10회의 인증 메시지 수신이 가능합니다. 지정된 10회에는 재발송이 포함되어 있기에
인증 메시지가 즉시 도착하지 않을 시에는 스팸 메시지의 확인 혹은 기기의 자동 차단 상태 확인을 권장드립니다.
10회의 인증 메시지를 모두 사용하신 경우, 익일 다시 10회의 메시지 수신이 가능합니다.
● 인증 기기 등록 초과
인증 기기 등록의 초과는 이용하시는 계정에 등록된 기기가 5대 이상이 될 경우, 초과 안내가 진행됩니다.
이 경우, 인증 기기의 일부 해제를 진행하셔야하며, 게임 내 [환경설정 - 내정보 - 계정보안]에서 해제가 가능합니다.
추가적으로 해당 옵션에서 인증 휴대폰의 정보 또한 변경이 가능합니다.
만약 게임 내 접속이 불가능하여 직접 해제가 어려우신 경우에는 해결에 대한 원인 파악을 위해 고객센터 재문의를 바랍니다.
● 인증 실패
인증 실패의 경우, 본인 인증의 실패 시 발생되는 사항으로 PASS 혹은 문자 등의 플랫폼 통신이
원활하지 않은 경우, 일시적으로 진행이 멈추며 발생될 수 있습니다.
이 경우, 실패가 발생한 인증 수단이 아닌 다른 인증 수단을 이용하시어 진행을 권장 드립니다.
(PASS에서 인증 실패 발생 시 문자 인증으로 진행)
답변으로 불편하신 문제가 해결 되시길 바라며, 원활한 게임 접속이 되었으면 합니다.
감사합니다.
이러는데 3번째 인증 실패 보면
다른 인증 수단을 이용하라는데..
지우고 다시 설치하면..
기기등록은 다시하는데….기기등록 완료하고나면
문제는 성인인증 실패라고 바로뜹니다..
즉 성인인증 다시할 기회조차 안주고 .바로 실패라고 뜨는데 다른인증수단을 어떻게 이용하라는 건지 모르겠네여….
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