1:1 문의를 하면 주말에는 아예 답변이 없고,
평일에 문의를 보내도 다음 날에나 답변이 오는데,
그마저도 항상 퇴근 시간인 오후 6시가 훨씬 넘어서 형식적으로 답변만 보내는 게 반복되고 있습니다.
더 문제인 건,
그 답변 내용조차 성의라고는 전혀 느껴지지 않고,
누가 봐도 상황 파악 없이 복사·붙여넣기 한 AI 자동응답 수준이라는 점입니다.
오늘 문의를 보냈다면 최소한 다음 날 점심 전에는 내용을 확인하고 답변을 주는 게 정상적인 게임하는 유저 응대 아닌가요?
매번 하루 종일 기다리게 해놓고,
일부러 질질 끌다가 퇴근 직전에 답변 하나 던져놓고 끝내는 방식은
문제를 해결할 의지도, 유저를 대할 의지도 없어 보입니다.
이런 식의 대응은
유저를 무시하는 태도로밖에 느껴지지 않으며,
1대1문의가 존재하는 이유가 무엇인지 의문이 듭니다.
형식적인 답변이 아닌,
문의 내용을 제대로 읽고 책임 있는 답변을 요청합니다.
지금과 같은 응대가 계속된다면 서비스 신뢰도는 떨어질 수밖에 없다는 점,
분명히 인지하시기 바랍니다.
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