제5조 (회사의 의무와 역할)
1. 회사는 회원이 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행합니다.
4. 회사는 회원의 문의 및 요청 사항을 최대한 신속하고 친절하게 응대합니다. 단, 운영정책을 위반하는 내용이나 정상적인 게임 운영이 어렵다고 판단되는 경우, 또는 공개적으로 알려진 게임 관련 정보 외 추후 업데이트 사항이나 게임 특성상 공개가 불가한 내용에 대해서는 제한적인 답변을 드리거나 답변을 드리지 않을 수 있습니다. 게임 이용 내역은 현행 법령상 제공 의무가 있거나 회사가 특별한 사정이 있는 것으로 인정하는 경우 외에는 제공하지 않습니다.
5. 회사는 회원으로부터 게임 내 발생될 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받으며, 이를 확인하고 수정할 의무를 가집니다.
7. 기술적인 오류로 아이템/캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.
제7조 (복구 정책)
1. 회사의 고의 또는 과실로 인해 발생한 계정정보 내지 게임정보(캐릭터, 재화, 아이템, 레벨, 업적 등, 이하 ‘게임정보 등’)의 손실 등에 대해서는 약관에 의거하여 복구가 가능합니다.
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