안녕하세요. 로한2 운영팀입니다.
현재 PC 버전에서 일부 조건에서 간헐적으로 크로스플레이 런처 업데이트 및 실행이 불가능한 현상이 발생 중입니다.
해당 현상 발생 시 아래 방법을 시도해 주시기 바랍니다.
크로스플레이 런처 실행 불가 현상
주로 Windows 운영체제에서 발생하는 문제로, 로한2 실행 런처를 포함해 런처 실행형 프로그램에서
‘잘못된 이미지’ 라는 타이틀의 팝업이 발생하며 런처 업데이트 혹은 실행이 불가한 방식으로 발생할 수 있습니다.
해당 문제 발생 시 로한2 설치 경로 내 모든 파일을 삭제한 뒤 PC 재부팅 후 재설치를 시도하시거나,
최근 윈도우 업데이트를 진행하셨다면 해당 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
로한2 실행 런처 외에 보편적으로 시도할 수 있는 방법으로는 아래와 같은 방법이 있습니다.
✦ 프롬프트 복구
작업 표시줄의 검색창에 cmd를 입력합니다.
명령 프롬프트 앱을 마우스 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
검은색 입력 화면에서 sfc /scannow를 입력하고 Enter를 입력합니다.
검사가 완료되면 dism /online /cleanup-image /restorehealth를 입력하고 Enter를 입력합니다.
작업이 끝나면 PC를 재부팅합니다.
✦ 런처 완전 삭제 후 재설치
윈도우 시스템 설정 > 설치된 앱 > 문제 프로그램 삭제 > 재설치
위 안내드린 내용을 참고하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.
감사합니다.