大家好。
這裡是Dragon Village Collection。
我們將詳細說明神秘彩券的退款流程。
詳細內容請參考下方說明。
▣ 神秘彩券退款流程說明
■ 退款對象
- 2026年4月16日(四) 更新後 ～ 4月20日(一) 12:27 (UTC)之間所使用的神秘票券。
■ 退款方法
1. 提交退款申請
- 若符合退款對象資格，請於4月30日 03:00 (UTC)前提交退款申請。
- 不受理部分退款，提交申請後將對期間內所有神秘彩券使用進行一次性處理。
- 請登入欲進行退款的遊戲帳號，並透過遊戲內客服以下列資訊提交郵件申請。
＊ 請注意，本公告發布後，若退款對象道具透過交易或分享園地轉移至其他馴龍師，將無法進行退款。
[所需資訊]
- 付款收據資訊
Google：以GPA.開頭的付款收據代碼
Apple：可於Apple Store應用程式內付款記錄中確認的個別收據截圖
若無付款記錄，請略過此項。
- 對退款流程及道具回收的同意
＊ 提供同意後，將視為您已確認本公告中包含的所有退款流程、道具回收說明及不可回收／不可退款項目，並依此進行處理。
＊ 請務必仔細閱讀本公告內容後再提交申請。
＊ 若已將收據資訊傳送至客服，請僅再次傳送您的同意與否。
2. 退款流程
- 透過客服受理退款申請後，將依以下方式進行退款。
a. 道具回收
- 期間內透過神秘彩券獲得的所有道具將全數回收。
- 道具回收作業進行期間，該帳號的登入將暫時中斷。（約30分鐘）
- 回收作業進行期間，請稍候片刻後再嘗試登入。
- 回收內容如下。
※ 回收處理前若已合成相關龍，將回滾至合成前狀態，且僅對透過神秘彩券抽取（而非交易）獲得的龍進行回收處理。
※ 處理過程中若發生鑽石、龍寶石等不足的情況，將以負數貨幣處理，並於日後獲得貨幣時扣除。
① 回收使用神秘票券獲得的道具（龍蛋箱、月亮碎片、物件）。
① - 1. 若已開啟龍蛋箱，將回收所獲得的龍。
① - 2. 若已使用月亮碎片變更龍的個性，將恢復為使用前的個性。
① - 3. 若物件已安置，將解除安置並回收。
① - 4. 若已出售龍蛋箱，將扣除該筆交易所獲得的鑽石數量。
① - 5. 若已分享龍蛋箱，將扣除相當於該龍蛋箱伺服器內平均交易價格的鑽石。
① - 6. 若已分享月亮碎片，將依月亮碎片換算基準扣除相應鑽石。
② 配合①及②的回收，神秘點數及以點數兌換的道具也將一併回收。
② - 1. 回收龍蛋保管庫中持有的龍蛋。
② - 2. 若月光寶石、瀏覽護符、龍能量飲料已使用無法回收，將換算為相應價值的鑽石後回收。
② - 3. 若有已從龍蛋保管庫領取的龍，將回收該龍。
② - 4. 若有從龍蛋保管庫領取後在交易所出售龍的記錄，將扣除該筆交易所獲得的龍寶石數量。
[鑽石換算基準]
- 次元的月亮碎片：1,000 鑽石
- 裂縫的月亮碎片：400 鑽石
- 月光寶石：250 鑽石
- 瀏覽護符：100 鑽石
- 龍能量飲料 100個：3 鑽石
b. 退款處理
- 將對步驟a中回收的道具進行退還。
- 若以龍寶石購買票券，將以龍寶石形式還原。
- 若使用期間限定票券，將以期間限定票券形式重新發放。
- 若透過付費套裝或通行證獲得，將不另行重新發放，而是取消各商品的購買。
- 若透過Apple App Store系統付款，將透過詢問回覆另行提供退款流程說明。
- 退款完成後，將向提交申請的郵件發送完成通知。
我們將竭盡全力為馴龍師們提供舒適的服務。
謝謝大家。
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