開發者日誌 2026.04.20 - 關於神秘彩券
大家好，我是Dragon Village Collection開發團隊。
對於4月16日東亞伺服器「神秘彩券」相關測試問題，以及特別是事後處理不當一事，我們懷著沉重的心情與大家分享追加措施的內容。我們深知此事並非小事，為進行充分的檢討與討論而花費了一些時間，還請大家見諒。
在進入正題之前，我們想先說明，我們並未將目前的狀況視為單純的責難或補償要求而輕視處理。
自更新以來，我們一直詳細監測馴龍師們的意見，並時刻銘記這些聲音來自於對Dragon Village Collection深厚的熱愛。正因如此，我們難以完全體會各位馴龍師對我們所感受到的失望。我們打從心底感到抱歉。
1. 公開神秘彩券執行記錄
- 首先，我們認為因此次事件，許多馴龍師對目前進行中的「神秘彩券」系統失去了信任。在詳細說明之前，開發團隊再次告知：除了第1輪第5個彩券箱中誤作動的測試帳號外，開發團隊未介入神秘彩券任何輪次的購買，亦未對其他系統及內容造成任何影響。
- 為佐證此事實，我們將全面公開部分馴龍師所要求的同時段神秘彩券高等級獎勵記錄。
4月16日進行的第1輪第1至5個彩券高等級獎勵獲得記錄
連結：https://community.withhive.com/dvc/ko/board/5/311619
- 神秘彩券的大前提是透明地讓所有人知道哪位馴龍師獲得了哪項獎勵，而在該選單中以廣播訊息形式輸出記錄，也是為了體現這一意圖所設置的機制之一。
- 為了讓大家了解除最初的測試帳號事件外，至今及今後均不會發生異常介入，我們已透過明日上午的更新進行處理，使玩家可隨時從選單中查詢上述時段以外所有輪次高等級獎勵的獲得記錄。
2. 分享測試流程改善相關進展
延續上一篇開發者日誌的「防止再次發生的對策」，我們將更詳細地分享未來測試流程的改善方向。
- 明確化直播伺服器內的測試帳號：目前用於測試的帳號將全數進行刪除處理。今後，用於確認實際更新套用及教學等副作用的QA帳號，將以[QA0001]、[QA0002]等方式明確標示運營。
此外，我們也將建立獨立的隔離環境，確保這些帳號的活動不會影響實際馴龍師們的生態系統。
- 嚴格管理測試帳號：除明確化測試帳號外，對於該帳號上驗證不必要的多餘操作，也將進行嚴格管控。
3. 對事後處理不當的道歉
某種程度上，這部分或許才是撰寫本次開發者日誌最重要的目的。
對於此事，我們盡力跳脫形式化的文字，傾注最大的誠意書寫，希望這份心意能夠稍微傳達給各位馴龍師。
對於上週的失誤，以及由此衍生的不當處理給許多馴龍師帶來的傷害與失望，我們不知該如何致歉。
- 測試流程在直播服務中發生誤作動
- 未能在被馴龍師公開討論之前解決問題
- 為掩蓋誤作動的失誤，修改個人資料訊息使帳號看起來像一般用戶
以上任何一項都無可辯解。
尤其是第三項，我們感到格外沉重。修改該帳號訊息的行為是試圖隱瞞問題，但結果卻違背初衷，演變成了一種欺騙許多馴龍師的行為。對此，我們已對該員工採取嚴重警告處分，並在公司層面進行責任追究的檢討。
然而讓我們更感到羞愧的，是為了讓帳號看起來像一般用戶所選擇的訊息內容。該員工在慌亂中為了「假裝成玩家」而選擇了那樣的文字，這一事實本身也反映出我們深知平日馴龍師們的不滿與遺憾有多深。
雖然此次狀況源於個人的失誤，但開發團隊與整個公司都深感責任，今後將對服務與更新進行更深入的思考，更加謹慎地努力持續打造讓馴龍師們滿意的遊戲。
4. 追加措施及補償說明
對於測試帳號進行彩券購買的輪次，我們已在不回收獎勵的情況下額外補發了所消耗的票券，但開發團隊也認知到有意見指出該輪次的販售結果可能影響了後續輪次的購買。因此，若您希望退款神秘彩券套裝，請透過客服聯繫，我們將協助您依程序進行退款處理，敬請參考。
※ 退款對象：活動開始後至開發者日誌發布時間點為止所購買的神秘彩券相關套裝
※ 退款流程：請將您希望退款的付款收據（可於商店付款記錄中確認）傳送至客服，我們將為您提供退款或退款流程說明。
此外，我們判斷上一篇開發者日誌中說明的內容，以及對馴龍師們失落感的補償仍有所不足，因此準備了追加補償。
補償預計於04.21（二）上午透過信件發送。
1) 補償對象
- 4月16日維護結束前建立的所有馴龍師帳號
2) 補償內容
- 補償內容：鑽石 1,000個
3) 獎勵領取期間
- 2026年4月21日(二) 信件發送後 ～ 4月26日(日) 14:59 (UTC)
補償 |
 鑽石 1,000個 |
我們沉重地接受各位因此次事件所感受到的失望與不便。我們也深知重建一旦動搖的信任並非易事。
今後我們將以更謹慎、更負責任的營運方式，逐步重新贏得大家的信任。再次致上最誠摯的歉意。
Dragon Village Collection開發團隊 敬上
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