안녕하세요.
드래곤빌리지 컬렉션입니다.
12월 4일(목) 라이브 패치 안내사항에 대해서 전달이 미흡했던 부분이 있었습니다.
이용에 불편 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 달빛 보석에 대한 명세 변경에 있어서 다시 안내드립니다.
▣ 이슈 발생 경위와 상세 내용 전달
11.27(목) 12:30(KST)
[업데이트] 11월 27일(목) 업데이트 안내(점검 연장)
에브리아 관련 업데이트가 완료되었습니다.
저희는 이 과정에서, 심해 에브리아에서 획득한 특별한 품종의 개체에게 미지의 성격이 발현되지 않고 있음을 확인하였고, 이를 수정하기 위한 패치를 진행하였습니다.
11.27(목) 13:15(KST)
[안내] 11월 27일(목) 라이브 패치 안내
하지만, 이와 같은 패치를 진행하는 과정에서, 패치 빌드가 잘못 업로드되어, 2세대로부터 전혀 다른 ‘신비의’ 성격이 발현되는 문제가 발생하였습니다.
11.27(목) 14:50(KST)
저희는 이 같은 문제가 일어난 원인을 파악하면서 수정을 위해 모색하며 테이머님들께 알려진 이슈에 대해서 안내드리게 되었습니다.
11.27(목) 16:05(KST)
더 이상 정상적이지 않은 개체가 라이브 서버에서 발현되지 않도록 서버 패치를 통해 신비의 성격 조건이 잘못 적용되던 문제를 수정하였으나, 테이머님들께서 보유하고 계시던, 잘못 발현된 신비의/미지의 성격을 원래대로 되돌리기 위해 서버가 보유한 로그를 찾아다니며 방법을 모색했지만, 비록 잘못 발현된 성격일지라도 테이머님께서 애증하고 계실 수도 있을 것이라는 생각에 함부로 바꿔드릴 수 없을 것 같다고 검토했습니다.
때문에, 비정상적이지만 현 상황을 유지하며, 혼란이 야기된 점을 사과 드리며 테이머님들께 전체 보상을 지급해드렸습니다.
11.28(금) 17:54(KST)
[안내] 11월 28일(금) 신비의, 미지의 성격 오류 관련 안내
테이머 여러분들께 후속 조치에 대해서 안내해드렸으나, 설명이 매우 부족했음을 인지하고 전반적인 상황에 대해 안내해드리기 위해 추가적인 공지로 오해를 풀고자 내용을 안내해드렸습니다.
해당 안내를 도와드리는 과정에서, 기존에 신비의/미지의 성격으로 발현되었어야 하나 발현되지 못했다는 추가적인 문의 제보를 받고 신속하게 서버로부터 원인을 파악하기 시작했습니다.
11.28(금) 20:22(KST)
원인 파악 후, 가장 처음에 안내드렸던 사건으로부터 이어진 코드 누락의 사이드 이펙트임을 확인하였으며, 신비한/미지의 성격이 발현되어야 하는 개체들을 모두 신비한/미지의 성격으로 일괄적으로 변경해드렸으며, 문제가 되었던 개체 수 만큼, 각 계정 별로 달빛 보석을 우편으로 발송드리게 되었습니다.
하지만 이 과정에서 본래 잘못된 개체값을 가진 드래곤에게 어떠한 성격을 발현시킬 목적을 가지고 성격작을 진행하고 계셨던 테이머 여러분들께서 강제로 신비의/미지의 성격으로 발현되어 불편함을 겪으셨습니다.
이 부분에 대해서, 테이머 여러분들께서 어떤 성격을 목적으로 활동하고 계셨을지 알 수 없었기에 일괄적으로 정상적인 개체로 돌리기 위해 신비의/미지의로 변경해드렸으나, 저희가 찾아드릴 수 있는 성격에 대해선 수동으로 변경 한 분 한 분 조치를 해드리게 되었습니다.
이 부분에 대해선 드릴 말씀이 없습니다. 저희가 발생시킨 이슈로 불편함을 겪으셨음을 당연히 인지하고 있어 다시는 이런일이 발생하지 않도록 주의하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
11.29(토) 22:17(KST)
일괄적으로 신비의/미지의 성격으로 변경드리는 과정에서, 코스믹 게이트에서 획득하셨던 개체들이 ‘미지의’성격으로 변경드렸어야 했으나, ‘신비의’의 성격으로 잘못 변경되었음을 확인하여 이를 다시 ‘미지의’ 성격으로 변경드리게 되었습니다.
12.04(목) 11:46(KST)
정화의 티아매트는 ‘미지의’성격이 발현될 수 없는 문제점을 감사하게도 제보를 통해 확인하게 되었습니다.
내부적인 소통의 오류가 있어 일부 내용을 잘못 전달드리는 문제가 있었습니다. 향후엔 소통의 문제로 테이머님께 오해를 드리지 않도록 각별히 주의하겠습니다.
또한 정화의 티아매트가 ‘미지의’ 성격이 원활히 발현될 수 있도록 수정하는 과정에서, 또 일괄적으로 저희 마음대로 성격을 바꿔버리는 경우, 해당 정화의 티아매트를 통해 성격작을 진행하고 계시는 테이머님께서 뼈아픈 손실을 맞이할 수 밖에 없는 상황을 검토하게 되었습니다.
차후 더 큰 문제가 일어나지 않도록 달빛 보석과 찬란한 달빛 보석에서 신비의/미지의 성격이 발현될 수 있도록 변경하는 큰 결정을 내리게 되었습니다.
이 경우, 위의 일련의 이슈를 겪으신 테이머분들께서 원하지 않은 성격이 되었을때 달빛 보석을 제공해드림으로써 빠르게 손실을 메꾸실 수 있으리라 검토했습니다. 또한, 저희 역시 획득한 드래곤에 다양한 성격을 붙일 수 있는 콘텐츠를 장기적으로 제공해야한다고 생각하였습니다.
여러 버그들이 얽혀 만들어진 이번 사건으로 인해 저희는 내부 보안을 더 단단히 할 수 있도록 프로젝트 팀원 간 회의를 통해 재발 방지 대책 마련으로 서버 코드를 보완하였고, 내부 테이블은 함수화를 진행하여 같은 원인으로 재발이 발생되지 않도록 하였습니다.
앞으로는 이런 일이 일어나지 않도록 더욱 주의하며 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
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