저는 일개 게임 플레이어 중 하나이지만, 운영진이 이 글을 꼭 읽어주셨으면 하는 바램입니다.
이미 많은 유저들이 이번 일에 대해 문제를 제기하며, 운영 방식에 대한 반성을 요구하고 있는 현재입니다.
운영진 역시 지금의 커뮤니티 상황을 가볍게 보고 있지는 않을 것이라 생각합니다.
글이 올라오고, 댓글이 이어지는 지금의 분위기가 결코 긍정적인 신호가 아니라는 점도 충분히 인지하고 있을 것입니다.
그럼에도 불구하고 분명히 짚고 싶은 것은, 지금 유저들이 보이고 있는 반응이 단순한 불만이나 과열된 감정이 아니라는 점입니다.
유저들은 지금 각자의 방식으로 이 게임과 IP에 대한 감정을 표현하고 있습니다.
떠난다는 글조차도 완전한 단절이 아니라, 여전히 남아 있는 애정의 다른 형태라고 생각합니다.
마치 다시 생각해달라는 듯, 붙잡아 달라는 듯이요.
그렇기에 이 상황을 ‘유저들이 일방적으로 화를 내거나 보상을 요구하는 것’으로 축소해서 받아들이지 않기를 바랍니다.
정말로 게임이 무너진다면, 그때는 아무도 화를 내지 않습니다. 아무도 글을 쓰지 않고, 아무도 의견을 남기지 않습니다…
일반 계정처럼 보이기 위해 그런 방식을 선택했다 하셨지요.
만약 실제로 유저를 꾸준히 관찰하고, 이 게임을 이해하고 있는 입장이었다면,
테스트 계정을 일반 유저처럼 보이게 만들기 위해
해당 계정이 보유한 드래곤을 평균가나 그 이상의 가격으로 판매했을 수도 있습니다.
또는 라스트원 데스락을 성장시키고 동굴에 올려 꾸미며, 일반적인 플레이 흐름을 따라갔을 것입니다.
그리고 마지막에는, 마치 한 명의 유저처럼 “이제 다 즐겼음 ㅅㄱ” 하며 조용히 떠났을 수도 있습니다.
아니면, 아예 ‘버그 악용’ 유저로도 취급할 수 있었을 것입니다.
회사의 보안 문제였다며 다시는 없을 것이라 조치할 수도 있었을 것입니다.
그러나 실제로 선택된 방식은 “더러워서 접는다”라는 문장이었습니다.
이 짧은 문장 안에는 세 가지가 담겨 있다고 느꼈습니다.
1) 유저들이 이 정도 표현이면 일반 계정으로 인식할 것이라는 안일한 판단.
2) 현재 유저들이 게임을 떠나는 이유를 이미 알고 있다는 반증.
3) 유저를 바라보는 운영진의 시선.
그렇기 때문에 많은 유저들이 보상과는 별개로 분노하고 이 상황을 받아들이지 못하고 있는 것입니다.
이 문제는 단순히 특정 이벤트나 계정 하나의 문제가 아닙니다.
지금까지 운영진이 유저를 어떻게 이해하고 있었는지, 그리고 게임을 만드는 입장에서
유저보다 게임을 더 깊이 이해하지 못하고 있다는 사실이 드러난 사건이기 때문입니다.
저는 이번 일을 통해, 운영진이 이 게임을 ‘플레이하는 입장’에서 바라보고 있지 않다는 인상을 강하게 받았습니다.
게임을 직접 즐기기보다는, 운영과 수익의 관점에서 바라보고 있는 것은 아닌지 의문이 들었습니다.
순간적으로는, 단순히 주어진 업무를 반복하며 게임을 수익 창출의 수단으로만 다루고 있는 것은 아닌지에 대한 생각까지 스쳤습니다.
그만큼 이번 사건은 유저 입장에서 깊은 거리감을 느끼게 만들었습니다.
그럼에도 불구하고, 입장문을 통해 상황을 설명하고자 한 점은 이전과는 다른 시도로 느껴졌습니다.
완전히 외면하지 않고 최소한의 소통을 시도하려 했다는 점은 분명 의미가 있다고 생각합니다.
이번 사건으로 인해 유저들의 피로감과 실망은 상당히 클 것이며, 운영진 역시 여러모로 부담을 느끼고 있을 것이라 생각합니다.
그렇기 때문에 더더욱 이 일을 단순한 사고로 넘기지 않고 하나의 전환점으로 삼아주기를 바랍니다.
왜 유저들이 아직도 이 게임을 떠나지 않고 있는지, 무엇 때문에 이 게임을 붙잡고 있는지에 대해 다시 생각해 주셨으면 합니다.
이 게임은 단순히 드래곤을 자랑하는 게임이 아닙니다.
수집하고, 모으고, 그 존재를 받아들이는 과정에서 생기는 감정이 핵심입니다.
이것이 IP에 유저들이 애정을 키우는 하나의 추억이라는 기점입니다.
부디 그 ‘마음’을 이해해 주시기를 바랍니다.
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