【お知らせ】ミステリー宝くじ返金手続きのご案内
こんにちは。
Dragon Village Collectionです。
ミステリー宝くじの返金手続きについて詳しくご案内いたします。
詳細は以下をご確認ください。
▣ ミステリー宝くじ返金手続きのご案内
■ 返金対象
- 2026年4月16日(木) アップデート後 ～ 4月20日(月) 21:27 (UTC+9)までに使用されたミステリーチケット。
■ 返金方法
1. 返金申請
- 返金対象に該当する場合、4月30日 12:00 (UTC+9)までに返金申請を行ってください。
- 部分的な返金は対応不可であり、申請時には期間内に利用されたすべてのミステリー宝くじに対して一括処理が行われます。
- 返金を進めるゲームアカウントでログイン後、ゲーム内カスタマーサポートより以下の情報とともにメールをお送りください。
＊ 本お知らせ公開後、返金対象アイテムが取引またはシェアの遊び場を通じて他のテイマーに移動された場合、返金が行われない点をご了承ください。
[必要な情報]
- 決済領収書情報
Google：GPA. で始まる決済領収書コード
Apple：Apple Storeアプリ内の決済履歴で確認できる個別領収書のスクリーンショット
決済履歴がない場合は省略してください。
- 返金手続きおよびアイテム回収への同意
＊ 同意をいただいた場合、本お知らせに含まれる返金手続き、アイテム回収案内、回収・返金不可をすべて確認されたものとみなして処理が進められます。
＊ 必ず本お知らせの内容を詳細にご確認のうえ、申請を行ってください。
＊ すでにカスタマーサポートへ領収書情報をお送りいただいている場合は、同意の有無のみ再度お送りください。
2. 返金手続き
- カスタマーサポートを通じて返金申請が受付されると、以下の方法で返金が行われます。
a. アイテム回収
- 期間内にミステリー宝くじを通じて獲得したアイテムがすべて回収されます。
- アイテム回収作業の進行中は、該当アカウントへのアクセスが一時停止されます。（約30分）
- 回収作業の進行中は、しばらくお待ちいただいてからアクセスをお試しください。
- 回収される内容は以下の通りです。
※ 回収処理前に関連ドラゴンを合成した場合、合成前の状態にロールバックされ、取引ではなくミステリー宝くじ抽選で獲得したドラゴンのみ回収対象となります。
※ 処理過程でダイヤ、ドラジェムなどの不足が発生した場合はマイナス財貨として処理され、以降の財貨獲得時に差し引かれます。
① ミステリーチケットを使用して獲得したアイテム（タマゴボックス、月の欠片、オブジェクト）を回収します。
① - 1. タマゴボックスを開封した場合、獲得したドラゴンを回収します。
① - 2. 月の欠片を使用してドラゴンの性格を変更した場合、使用前の性格に戻されます。
① - 3. オブジェクトが設置されている場合、設置を解除して回収します。
① - 4. タマゴボックスを販売した場合、該当取引で発生したダイヤ獲得量が差し引かれます。
① - 5. タマゴボックスをシェアした場合、該当タマゴボックスのサーバー内平均取引価格分のダイヤが差し引かれます。
① - 6. 月の欠片をシェアした場合、月の欠片の換算基準に基づくダイヤが差し引かれます。
② ①および②の回収に合わせ、ミステリーポイントとポイントで交換したアイテムも一緒に回収されます。
② - 1. タマゴ保管庫で保有中のドラゴンのタマゴを回収します。
② - 2. 月光の宝石、閲覧のお守り、ドラゴンドリンクをすでに使用して回収できない場合、該当価値のダイヤに換算して回収します。
② - 3. タマゴ保管庫で受け取ったドラゴンがいれば、該当ドラゴンを回収します。
② - 4. タマゴ保管庫で受け取り後、取引所にドラゴンを販売した履歴がある場合、該当取引で発生したドラジェム獲得量が差し引かれます。
[ダイヤ換算基準]
- 次元の月の欠片：1,000 ダイヤ
- 亀裂の月の欠片：400 ダイヤ
- 月光の宝石：250 ダイヤ
- 閲覧のお守り：100 ダイヤ
- ドラゴンドリンク 100個：3 ダイヤ
b. 返金処理
- aで回収したアイテムの返還が行われます。
- ドラジェムでチケットを購入した場合はドラジェムで復元されます。
- 期間制チケットを使用した場合は期間制チケットとして再支給されます。
- 有料パッケージ、パスを通じて獲得した場合は別途再支給は行われず、各商品の購入取り消しが行われます。
- Apple App Storeシステムを通じてお支払いの場合は、お問い合わせへの返答にて返金手続きを別途ご案内いたします。
- 返金が完了すると、申請されたメールに完了通知が送信されます。
テイマーの皆さまに快適なサービスを提供できるよう最善を尽くしてまいります。
ありがとうございます。
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