안녕하세요. 벨레르폰 관제실에서 안내드립니다.
문제를 인지하고 원인을 파악 중인 현상이 있을 경우, 본 공지를 통해 안내드리겠습니다.
현재 확인된 현상은 아래 내용을 확인 바랍니다.
[확인 중인 현상]
내용 | 진행 상태 | 발생 일자 |
사전 예약 보상 우편 수령 결과 화면에서 아이콘이 비정상적으로 표시되는 현상
 사전 예약 보상 쿠폰 수령 결과 화면에서 획득한 아이템의 아이콘이 비정상적으로 표시되는 문제가 발생하여 확인 중입니다.
표시 문제와 별개로 실제 지급은 정상적으로 이뤄지는 점 참고 부탁드립니다. | 확인 중 | 25-11-27 |
'아델린의 의지' 아이템이 일시적으로 가방에서 보이지 않는 현상
아델린을 보유하지 않은 상태에서 아델린의 의지 보유 수량이 51개 이상이 될 경우,
| 확인 중 | 25-12-03 |
| 노말 10-19 스테이지 클리어 실패 시 오류 메시지가 노출되는 현상 노말 스테이지의 10-19에 최초로 진입한 이후 클리어에 실패하면, 오류 메시지가 출력되는 문제가 발생하여 확인 중입니다. 해당 현상은 게임 재접속 시 정상적으로 확인이 가능하며, 최초 진입 시 클리어에 성공하거나 최초 진입이 아닌 경우에는 발생하지 않습니다. | 확인 중 | 25-12-05 |
[수정 완료]
내용 | 수정 일자 |
[AOS] 로그아웃시 새로운 구글 계정으로 다시 로그인 할 수 없는 현상
입력할 수 없고 기존 접속 계정으로 자동 로그인되는 현상이 11/27 업데이트를 통해 수정되었습니다. | 25-11-27 |
7일 로그인 보상을 수령할 수 없는 현상
11/27 업데이트를 통해 수정하였으며, 1일차 로그인 보상 또한 정상 지급되었습니다. | 25-11-27 |
최고 스코어 달성 시 랭킹이 갱신되지 않는 현상
스테이지 클리어 시 최고 기록을 갱신해도 해당 기록이 랭킹 정보에 반영되지 않는 현상이 | 25-11-28 |
‘상점에서 골드 사용’ 미션 보상이 최종 단계까지 획득되는 현상
업적 미션 중 ‘상점에서 골드 N개 사용’ 미션 보상이 조건을 만족하지 않아도 최종 단계까지 획득되는 현상이 12/3 업데이트 점검을 통해 수정되었습니다. | 25-12-03 |
하트 보유 현황이 갱신되지 않는 현상
게임을 완전히 종료하지 않고 백그라운드로 보낸 상태에서 다시 게임으로 복귀 시 하트 보유 현황이 갱신되지 않는 현상이 12/3 업데이트 점검을 통해 수정되었습니다. | 25-12-03 |
[iOS] 최초 결제 시도시 결제 팝업이 발생하지 않는 현상
| 25-12-03 |
진동 ON/OFF 설정이 초기화되어 보이는 현상
피격 진동을 설정하더라도, 재접속하거나 스테이지/던전을 플레이한 뒤 로비로 돌아올 경우, 설정한 ON/OFF 표기가 초기화되어 보이는 문제가 12/5 업데이트를 통해 수정되었습니다. | 25-12-05 |
‘페이의 계약자 실험 기록’ 이벤트 배너를 눌러도 확인되지 않는 현상
게임 내 이벤트 탭의 ‘페이의 계약자 실험 기록’ 이벤트 배너를 눌러도 이벤트 화면이 확인되지 않는 현상이 12/5 업데이트를 통해 수정되었습니다. | 25-12-05 |
지속적인 수정과 개선을 위해 구원자님들의 의견과 제보를 늘 확인하고 담당자들과 공유하고 있습니다.
아울러, 게임 이용 중 오류 및 특이 사항을 겪고 계실 경우 고객 센터를 통해 접수해 주신다면
최선의 노력과 대응을 통해 구원자님들께 보다 쾌적하고 안정적인 게임 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
