안녕하세요. 벨레르폰 관제실에서 안내드립니다.
문제를 인지하고 원인을 파악 중인 현상이 있을 경우, 본 공지를 통해 안내드리겠습니다.
현재 확인된 현상은 아래 내용을 확인 바랍니다.
[확인 중인 현상]
내용 | 진행 상태 | 발생 일자 |
월 정액 상품 일일 우편 미지급 현상
12월 30일 이후 월 정액 상품(크리스탈, 하트)을 재구입하신 일부 구원자님을 대상으로,
※ 월 정액 구매 시 최초 지급되는 보상은 정상적으로 지급된 상태입니다.
| 수정 완료 | 26-01-02 |
[수정 완료]
내용 | 수정 일자 |
[AOS] 로그아웃시 새로운 구글 계정으로 다시 로그인 할 수 없는 현상
입력할 수 없고 기존 접속 계정으로 자동 로그인되는 현상이 11/27 업데이트를 통해 수정되었습니다. | 25-11-27 |
7일 로그인 보상을 수령할 수 없는 현상
11/27 업데이트를 통해 수정하였으며, 1일차 로그인 보상 또한 정상 지급되었습니다. | 25-11-27 |
최고 스코어 달성 시 랭킹이 갱신되지 않는 현상
스테이지 클리어 시 최고 기록을 갱신해도 해당 기록이 랭킹 정보에 반영되지 않는 현상이 | 25-11-28 |
‘상점에서 골드 사용’ 미션 보상이 최종 단계까지 획득되는 현상
업적 미션 중 ‘상점에서 골드 N개 사용’ 미션 보상이 조건을 만족하지 않아도 최종 단계까지 획득되는 현상이 12/3 업데이트 점검을 통해 수정되었습니다. | 25-12-03 |
하트 보유 현황이 갱신되지 않는 현상
게임을 완전히 종료하지 않고 백그라운드로 보낸 상태에서 다시 게임으로 복귀 시 하트 보유 현황이 갱신되지 않는 현상이 12/3 업데이트 점검을 통해 수정되었습니다. | 25-12-03 |
[iOS] 최초 결제 시도시 결제 팝업이 발생하지 않는 현상
| 25-12-03 |
진동 ON/OFF 설정이 초기화되어 보이는 현상
피격 진동을 설정하더라도, 재접속하거나 스테이지/던전을 플레이한 뒤 로비로 돌아올 경우, 설정한 ON/OFF 표기가 초기화되어 보이는 문제가 12/5 업데이트를 통해 수정되었습니다. | 25-12-05 |
‘페이의 계약자 실험 기록’ 이벤트 배너를 눌러도 확인되지 않는 현상
게임 내 이벤트 탭의 ‘페이의 계약자 실험 기록’ 이벤트 배너를 눌러도 이벤트 화면이 확인되지 않는 현상이 12/5 업데이트를 통해 수정되었습니다. | 25-12-05 |
주간 스코어 랭킹이 갱신되지 않는 현상
주간 스코어 랭킹이 정상적으로 갱신되지 않았던 현상이 12/8 수정되었습니다. 게임 재접속 후 최신 랭킹 정보를 확인하실 수 있습니다. | 25-12-08 |
'아델린의 의지' 아이템이 일시적으로 가방에서 보이지 않는 현상
아델린을 보유하지 않은 상태에서 아델린의 의지 보유 수량이 51개 이상이 될 경우,
| 25-12-12 |
날개의 치명타 확률 효과가 종합 전투력 UI에 잘못 표기되는 현상 치명타 확률 증가(x) 수치는 캐릭터 기본 치명타 확률에 곱연산으로 적용되는 것이 정상입니다. UI 표기에서만 오류가 발생한 것이며, 실제 전투에서는 치명타 확률이 합연산으로 정상 적용되고 있습니다.
해당 현상은 12/12(금) 업데이트 점검을 통해 수정되었습니다. | 25-12-12 |
| 노말 10-19 스테이지 클리어 실패 시 오류 메시지가 노출되는 현상 노말 스테이지의 10-19에 최초로 진입한 이후 클리어에 실패하면, 오류 메시지가 출력되는 현상은 12/12(금) 업데이트 점검을 통해 수정되었습니다. | 25-12-12 |
차원 수호-인피니티 모드 입장 횟수에 따른 보상이 잘못 표기되어 있는 현상
현재 인피니티 모드의 정상 보상 기준은 30회, 50회 입장 시 보상 지급이나,
이에 따라, 2025년 12월 11일(00:00)부터 12월 17일(23:59)까지 크리스탈 100개를 12월 18일(목) 18:00까지 순차 지급을 완료하였습니다. | 25-12-19 |
이벤트 미션 조건 오표기 안내
실제 미션 클리어 조건은 아래와 같습니다.
1. 나리의 공연 준비 (오표기) 불속성 캐릭터로 게임 플레이 (실제) 불속성 캐릭터로 콘텐츠 클리어
2. 나리 획득 패스 미션 (오표기) 불속성 캐릭터로 비행 (실제) 불속성 캐릭터로 콘텐츠 클리어 | 25-12-19 |
사전 예약 보상 우편 수령 결과 화면에서 아이콘이 비정상적으로 표시되는 현상
 사전 예약 보상 쿠폰 수령 결과 화면에서 획득한 아이템의 아이콘이 비정상적으로 표시되는 문제가 발생하여 확인 중입니다.
표시 문제와 별개로 실제 지급은 정상적으로 이뤄지는 점 참고 부탁드립니다. | 25-12-19 |
월 정액 상품 재구매가 불가한 현상
기존 월 정액 상품을 구매하신 후 상품 획득 기간이 종료되었음에도,
문제가 해결되지 않을 시 게임을 완전종료 후 재접속 부탁 드립니다.
이후 완전한 수정은 1/7(수) 업데이트 점검을 통해 진행될 예정입니다. | 25-12-30 |
차원 수호 인피니티 모드 진행 불가 현상 수정 및 조치 안내 해당 현상은 12월 31일 20:30경 수정되어,현재는 정상 이용이 가능합니다.
이와 함께 문제 발생 시간 동안 점수가 적용되지 않는 현상이 함께 확인되었습니다.
이에 따라, 문제 발생 구간에 사용된 입장권은 12월 31일 22:00 기준으로 대상자 분들께 우편 지급이 진행되었으며, 입장권 획득 후 재이용이 가능합니다.
이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, | 25-12-31 |
지속적인 수정과 개선을 위해 구원자님들의 의견과 제보를 늘 확인하고 담당자들과 공유하고 있습니다.
아울러, 게임 이용 중 오류 및 특이 사항을 겪고 계실 경우 고객 센터를 통해 접수해 주신다면
최선의 노력과 대응을 통해 구원자님들께 보다 쾌적하고 안정적인 게임 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
