안녕하세요. 더 스타라이트입니다.
최근 발생한 게임 내 이슈들에 대해 안내해 드리고자 합니다.
■ 월드 보스 문제 보상 관련 안내
9/30 정기점검 시 추가되는 것으로 안내드렸던 월드 보스 랭킹 11위~50위 보상이 미지급되는 현상과 참여 보상이 비귀속으로 나오는 현상에 대해 임시 점검을 통해 수정을 하였으나,
해당 문제로 불편함을 겪으신 분들에게 조금 더 혜택을 드리고자 보상을 지급하였습니다.
다만, 해당 보상을 이용하여 일부 계정이 이득을 취하려는 의도를 확인하였고,
부정 사용 방지를 위해 추가 점검을 통해 보상 획득 레벨을
거래소를 사용하기 위해 달성이 필요한 레벨보다 비슷하거나 높도록 35레벨로 제한하였습니다.
또한, 신규 캐릭터 생성 후 거래소를 이용하기까지 걸리는 메인 퀘스트 달성 전,
별도 공지를 통해 안내해 드린 것과 같이 운영 정책 위반 계정에 대한 조사 및 조치를 진행하였습니다.
이로 인해 불편함을 겪으신 많은 분들께 다시 한번 사과 말씀을 드리며,
향후에는 이와 같은 일이 발생하지 않도록 더 꼼꼼히 확인하겠습니다.
■ 캐릭터 삭제 대기 시간 적용 기준 변경 안내
최근 캐릭터 삭제 대기 시간 적용 기준이 변경된 점에 대해
문의주시는 분들이 계셔서 해당 내용도 상세히 안내해 드리고자 합니다.
먼저, 변경점에 대한 안내가 명확하지 못해 게임 이용에 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
9월 22일(월) 임시점검을 통해 '캐릭터 슬롯' 단위로 적용되던 삭제 대기 시간이 '서버' 단위로 적용되도록 변경되었습니다.
이는 기획의도에 따른 사항으로 앞으로도 캐릭터 삭제는 '서버' 단위 기준이 유지될 예정입니다.
임시점검 진행 당시 공지사항을 통해 "캐릭터 삭제 신청 시점에 삭제 횟수에 따른 삭제 대기 시간이 적용되도록 수정"된다고 안내가 되었으나, 당시 안내해 드린 문구에 '캐릭터 슬롯'이나 '서버'와 같은 기준이 정확히 명시되지 않아, 변경된 내용을 명확히 인지하시기 어려웠다고 생각합니다.
안내 과정이 미흡했던 점에 대해 다시 한번 사과드리며,
앞으로는 시스템에 변경이 있을 경우 그 내용과 의도를 명확하게 설명해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
■ 사과 보상
위의 이슈들이 발생하고 진행하는 과정의 미흡함으로 불편을 겪으셨을 많은 분들께
죄송한 마음을 담아 아래 보상을 지급해 드립니다.
- 마이어소티스 정수 100개
- 1,000,000 골드
* 수령 가능 기간 : 10월 2일(수) 23:59
* 보상은 우편으로 지급되며, 계정당 1회만 수령할 수 있습니다.
이를 계기로 앞으로 더는 실망하시는 일이 없도록 최선을 다하겠으며,
신뢰를 드릴 수 있는 더 스타라이트가 되도록 노력하겠습니다.