안녕하세요, 더 스타라이트 기획 실장 박경태입니다.
먼저, 3월 11일(수) 업데이트 이후 소환 천장 소급 적용과 관련하여
유저님들께 혼란과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
많은 유저님께서 문의해 주신 내용을 모두 확인하였으며,
이에 대해 상세한 내용을 안내해 드리고자 합니다.
천장 시스템 적용 시 소환 천장의 소급 기준은 다음과 같이 적용되었습니다.
- 영웅 등급: 상점 소환 횟수 125회 달성 시 마다 기준
- 전설 등급: 상점 소환 횟수 1,000회 달성 시 마다 기준
예를 들어, 업데이트 전 아바타 상점에서 1,000회 소환을 진행한 경우
아래와 같은 보상이 지급되었습니다.
- 소환 천장 영웅 아바타 소환권(캐릭터 귀속) 8장
- 소환 천장 전설 아바타 소환권(캐릭터 귀속) 1장
해당 소급 기준은 서비스 오픈 이후부터 이관일인 2월 27일(금)까지,
이전 퍼블리셔로 부터 전달받은 데이터를 기반으로 적용되었습니다.
데이터를 전달받은 후 내부적으로 논의한 결과, 유저님들의 이용 이력을
최대한 고려하여 개발사에서 모든 비용을 감수하더라도 보완 지급을 진행하기로 결정하였습니다.
이에 전달받은 데이터를 기준으로 천장 횟수에 도달하지 않았더라도
일정 기준 이상의 소환을 진행한 유저님들께는 100% 기준으로 소환권을 지급해 드렸습니다.
또한, 업데이트 이후 적용된 소환 천장 시스템이 아래와 같이 동작하고 있어,
기존 소급 지급 방식과 상이한 문제가 확인되었습니다.
■ 소환 1,000회 진행 시 보상 지급
- 영웅 등급: 125회 소환 시 1장 지급
- 전설 등급: 1,000회 소환 시 1장 지급
이 부분은 개발사의 설정이 잘못된 방향으로 적용된 것이며,
이로 인해 유저님들께 혼란을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
이에 적용된 소환 천장 시스템은 소급 지급된 보상 기준과 동일한 방식으로 수정될 예정이며,
수정 예정 기준은 아래와 같습니다.
- 영웅 등급: 상점 소환 횟수 125회 달성 시마다 1장 지급
- 전설 등급: 상점 소환 횟수 1,000회 달성 시마다 1장 지급
또한, 3월 11일(수) 업데이트 이후부터 수정 패치가 적용되기 전까지
소환을 진행하신 경우 패치 이후 진행하신 횟수에 맞춰 추가로 소급 적용될 예정입니다.
관련하여 현재 내부에서 수정 작업 및 검증을 진행하고 있으며,
준비가 완료되는 대로 최대한 신속하게 패치를 적용하도록 하겠습니다.
다시 한번 유저님의 게임 이용에 불편과 혼란을 드린 점 정중히 사과드리며,
더 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.