안녕하세요.
스타시드: 아스니아 트리거 개발팀입니다.
먼저, 권역 통합 이후 발생한 여러 이슈로 인해 많이 기다려 주셨을 아키텍트님들께 불편과 실망을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
현재 많은 아키텍트님들께서 말씀해 주시는 사안들을 모두 무겁게 받아들이고 있으며,
권역 통합 이후의 상황과 대응 방향에 대해 투명하게 말씀을 드리고자 합니다.
■ 계정 이관 및 연동 이슈에 대해
계정 이관은 사전에 테스트를 거친 절차에 따라 진행되었으나, 통합 작업 이후 일부 계정에서 예상치 못한 문제가 발생한 것을 확인하였습니다.
문제를 확인한 즉시, 관련 부서에 비상 대응을 요청하여 원인 확인 및 복구 방법에 대한 협의를 이어가고 있으나, 게임 서버나 클라이언트 단독으로 처리할 수 있는 문제가 아닌 플랫폼 연동 및 계정 확인 등 여러 절차가 함께 진행되어야 하기에 저희가 원하는 만큼 빠른 속도로 복구가 마무리되지 않고 있는 상태입니다.
복구 과정이 지연되며 저희조차 속도가 충분하지 못하다고 느끼고 있는데,
기다려 주고 계시는 아키텍트님들께서는 얼마나 답답하실지 그저 죄송한 마음입니다.
현재 해당 문제를 최우선 과제로 두고 가능한 빠른 시일 내에 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있으니, 너른 마음으로 조금만 기다려 주시기를 부탁드립니다.
■ 권역 통합 이후 신규 서버에서 계정이 시작되는 부분에 대해
아키텍트님들께서도 알고 계신 것과 같이, 스타시드는 한국, 글로벌, 일본 순으로 출시하며 시작 시점 뿐만 아니라 누적된 업데이트와 시스템 등에서도 차이가 있었습니다.
특히 한국과 글로벌 서버에는 일본 서버보다 먼저 공개된 프록시안과 성장 구간이 존재하기 때문에 기존 아키텍트님들의 경쟁 환경을 유지하면서 모든 권역을 즉시 하나로 통합하는 것은 현실적으로 어려운 부분이 있었습니다.
동시에 신규 아키텍트님들의 유입까지 줄어든 상황에서 권역이 완전히 분리된 구조를 유지할 경우, 아레나, 랭킹과 같은 경쟁 콘텐츠나 길드처럼 이용자 수가 중요한 콘텐츠의 운영 환경에도 영향이 갈 수밖에 없다고 생각했습니다.
이러한 부분을 고려하여 계속해서 스타시드를 이용해 주셨던 아키텍트님들과 새롭게 스타시드를 찾아주실 아키텍트님들 모두가 최소한의 경쟁 구조와 플레이 환경을 유지할 수 있도록 신규 유입을 통합 권역을 기준으로 조정하게 되었습니다.
이러한 배경을 사전에 전달해 드리지 못해 혼란이 발생한 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
우선적으로 계정 관련 이슈를 해결한 후, 업데이트를 통해 타이틀 화면에서 시작 서버를 선택하거나 변경할 수 있는 기능을 준비하겠습니다.
■ 최적화에 대해
권역 통합 이후 일부 환경에서 최적화에 대한 아쉬움을 표현해 주시는 것으로 확인했습니다.
이에 원인을 분석한 결과, 기존 한국과 글로벌 빌드의 플레이 환경 대비 다양한 콘텐츠가 추가된 복잡한 통합 빌드에서의 플레이 환경과 오랜 기간 스타시드를 플레이해 주신 아키텍트님들의 프록시안 보유량 증가 등이 맞물려 예상보다 높은 부하가 발생하고 있는 것으로 파악되었습니다.
현재는 통합 빌드 최적화 업데이트 이전 단계로 불필요한 데이터를 최소화하는 방식의 환경 개선을 우선하고 있으며 추후 업데이트를 통해 보다 안정적이고 쾌적한 환경에서 플레이하실 수 있도록 지속해서 개선해 나아가겠습니다.
■ 번역에 대해
저희 스타시드의 스토리를 즐겨주시는 아키텍트님들께서 최근에 번역 관련하여 해주시는 말씀 또한 모두 확인하고 있습니다.
제보해 주시는 내용 외에도 전반적인 번역은 지속해서 개선해 나갈 예정이며,
빠른 시일 내에 통합 서비스를 제공하기 위해 현재 일부 번역이 미흡한 점 깊은 양해를 부탁드립니다.
■ 앞으로의 대응 방향
저희는 현재 계정 이슈를 최우선으로 영향 범위 확인, 재발 방지를 위한 원인 분석을 병행하여 진행하고 있습니다.
3월 18일(수) 01:39경 현재까지 확인된 사항에 대한 공지가 진행되었으며, 추가적으로 확인되는 내용에 대해서는 가능한 빠르게 안내를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
[공지] 구글 플레이 게임즈 연동 이슈 대응 및 향후 개선사항 안내
현재 개발팀은 이전보다 어려운 여건 속에서도 서비스를 지속하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다만 이러한 사정이 아키텍트님들이 겪으신 불편을 정당화할 수 없다는 점 역시 잘 알고 있습니다.
저희는 현재 상황을 결코 가볍게 여기고 있지 않으며, 가능한 부분부터 하나씩 해결해 나가고 있습니다.
앞으로는 서버 안정화, 계정 및 로그인 문제 대응, 치명적인 오류 수정, 실제 플레이에 필요한 개선을 최우선으로 운영해 나가겠습니다.
스타시드를 믿고 기다려 주신 모든 아키텍트님들께 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
그리고 지금까지 함께해 주신 모든 아키텍트님들께 진심으로 감사드립니다.
통합을 계기로 더 나은 모습을 보여드릴 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드리겠습니다.
감사합니다.
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