Halo, Architect.

Kami ingin menyampaikan informasi tambahan terkait kendala informasi akun tidak bisa ditemukan setelah integrasi region.

Saat ini, kami telah mengonfirmasi bahwa pada beberapa kasus, transfer akun mungkin tidak berjalan dengan normal.

Kami mohon maaf atas kebingungan yang ditimbulkan, dan untuk pengecekan lebih lanjut, mohon periksa panduan berikut sesuai dengan kasusmu.

1. Jika akun yang kamu gunakan hanya ditautkan ke [Google Play Games]

- Saat ini, pada sebagian akun terjadi kendala di mana transfer data telah selesai saat login dengan Google Play Games, tetapi proses penautannya tidak berjalan dengan normal. Kami sedang melakukan pengecekan dan investigasi penyebabnya.

- Semua data akun yang sebelumnya kamu gunakan disimpan dengan aman, dan kami akan memberikan panduan melalui pengumuman tambahan setelah masalah ini diperbaiki.

2. Jika akun yang kamu gunakan ditautkan ke [2 metode login atau lebih], tetapi informasi akun belum ditransfer

- Jika kamu mengirimkan pertanyaan dengan menyertakan CS Code yang terlihat setelah login saat ini, kami bisa membantu mengecek akun lamamu tertaut ke “metode login” yang mana.

- Mohon pengertiannya karena kami sulit membantu melakukan pengecekan detail informasi akun dari metode login tersebut secara akurat.

※ Cek CS Code di dalam game melalui '三(Menu) > Pengaturan > Akun', lalu kirim pertanyaan 1:1

Buka Customer Center: https://customer.withhive.com/com2us/faq/game/2854 

Saat pertanyaan dikirimkan, kami akan segera melakukan pengecekan agar bisa membantumu secepat mungkin.

Sekali lagi, kami minta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Untuk kompensasi bagi para Architect yang terdampak, kami akan menginformasikannya bersama pengumuman normalisasi setelah pembahasan selesai.

Terima kasih.