Hallo.

Wir sind das Entwicklerteam von Starseed: Asnia Trigger.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir euch durch die verschiedenen Probleme nach der Regionen-Integration Unannehmlichkeiten und Enttäuschung bereitet haben.

Wir nehmen alle Rückmeldungen, die viele Architekten derzeit äußern, sehr ernst

und möchten euch transparent über die aktuelle Situation nach der Regionen-Integration sowie unsere weiteren Maßnahmen informieren.

■ Zu Problemen bei Kontoübertragung und Verknüpfung

Die Kontoübertragung wurde gemäß einem im Voraus getesteten Verfahren durchgeführt, jedoch haben wir nach der Integration festgestellt, dass bei einigen Konten unerwartete Probleme aufgetreten sind.

Unmittelbar nach Feststellung des Problems haben wir eine Notfallreaktion der zuständigen Abteilungen eingeleitet und führen weiterhin Abstimmungen zur Ursachenanalyse und zu Wiederherstellungsmaßnahmen durch. Da es sich jedoch nicht um ein Problem handelt, das allein auf Server- oder Clientseite gelöst werden kann, sondern mehrere Prozesse wie Plattformverknüpfungen und Kontoprüfungen gemeinsam erforderlich sind, verläuft die Wiederherstellung leider nicht so schnell, wie wir es uns wünschen.

Auch wir empfinden die Verzögerung im Wiederherstellungsprozess als problematisch

und können nur erahnen, wie frustrierend die Situation für euch sein muss. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Derzeit hat die Lösung dieses Problems für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, es so schnell wie möglich zu beheben. Wir bitten euch daher um etwas Geduld.

■ Zum Start von Konten auf neuen Servern nach der Regionen-Integration

Wie ihr wisst, wurde Starseed nacheinander in Korea, global und in Japan veröffentlicht, wodurch sich nicht nur die Startzeitpunkte, sondern auch der Stand von Updates und Systemen unterscheidet.

Insbesondere existieren auf den koreanischen und globalen Servern Proxyanerinnen und Fortschrittsbereiche, die früher als auf dem japanischen Server veröffentlicht wurden. Daher war es praktisch schwierig, alle Regionen sofort vollständig zusammenzuführen und gleichzeitig die bestehende Wettbewerbsumgebung zu erhalten.

Gleichzeitig hätte eine vollständige Trennung der Regionen in einer Situation mit rückläufigem Zustrom neuer Architekten zwangsläufig Auswirkungen auf Inhalte, bei denen die Anzahl der Spieler entscheidend ist, wie Arena, Rankings oder Gilden.

Unter Berücksichtigung dieser Aspekte haben wir beschlossen, den Zustrom neuer Spieler auf Basis der integrierten Regionen zu steuern, damit sowohl bestehende als auch neue Architekten eine möglichst stabile Wettbewerbsstruktur und Spielumgebung beibehalten können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir diese Hintergründe nicht im Voraus ausreichend kommuniziert haben und dadurch Verwirrung entstanden ist.

Zunächst werden wir die kontobezogenen Probleme lösen und anschließend ein Update vorbereiten, das es ermöglicht, den Startserver direkt auf dem Titelbildschirm auszuwählen oder zu ändern.

■ Zur Optimierung

Wir haben festgestellt, dass einige Architekten nach der Regionen-Integration in bestimmten Umgebungen Unzufriedenheit bezüglich der Optimierung geäußert haben.

Als Ergebnis unserer Analyse konnten wir feststellen, dass die komplexere Spielumgebung des integrierten Builds, in dem im Vergleich zu den bisherigen koreanischen und globalen Builds verschiedene zusätzliche Inhalte enthalten sind, sowie die über längere Zeit angesammelte Anzahl an Proxyanerinnen bei langjährigen Spielern zusammen zu einer höheren als erwarteten Systembelastung führen.

Derzeit befinden wir uns noch vor dem eigentlichen Optimierungsupdate des integrierten Builds und konzentrieren uns zunächst darauf, die Umgebung durch die Minimierung unnötiger Daten zu verbessern. In zukünftigen Updates werden wir die Spielumgebung kontinuierlich weiter optimieren, um euch ein stabileres und angenehmeres Spielerlebnis zu bieten.

■ Zur Übersetzung

Wir haben auch alle Rückmeldungen zur Übersetzung von Architekten, die die Story von Starseed genießen, aufmerksam verfolgt.

Über die gemeldeten Inhalte hinaus werden wir die Übersetzungen insgesamt kontinuierlich verbessern,

und bitten um euer Verständnis dafür, dass einige Übersetzungen derzeit noch nicht vollständig ausgereift sind, da wir die integrierte Version möglichst schnell bereitstellen wollten.

■ Weitere Maßnahmen

Derzeit hat die Lösung der Konto-Probleme für uns oberste Priorität. Parallel dazu führen wir Analysen zur Ursachenklärung und zur Vermeidung erneuter Vorfälle durch.

Am 17.03. (Mi) um 17:39 Uhr (MEZ) wurde bereits eine Mitteilung zu den bisher bestätigten Punkten veröffentlicht. Weitere Erkenntnisse werden wir euch schnellstmöglich mitteilen.

Hinweis zu Maßnahmen bei Google Play Games-Verknüpfungsproblemen und geplanten Verbesserungen

Das Entwicklerteam setzt derzeit alles daran, den Service trotz schwierigerer Rahmenbedingungen als zuvor aufrechtzuerhalten.

Gleichzeitig ist uns bewusst, dass diese Umstände die von euch erlebten Unannehmlichkeiten keinesfalls rechtfertigen können.

Wir nehmen die aktuelle Situation keinesfalls auf die leichte Schulter und arbeiten Schritt für Schritt an Lösungen für die bestehenden Probleme.

Künftig werden wir uns vorrangig auf Serverstabilität, die Behebung von Konto- und Login-Problemen, die Korrektur kritischer Fehler sowie auf Verbesserungen konzentrieren, die für das tatsächliche Spielerlebnis notwendig sind.

Wir möchten uns nochmals aufrichtig bei allen Architekten entschuldigen, die auf die integrierte Version von Starseed geduldig gewartet haben.

Und wir danken allen Architekten herzlich, die uns bis hierhin begleitet haben.

Wir versprechen, die Regionen-Integration als Gelegenheit zu nutzen, um euch künftig ein noch besseres Spielerlebnis zu bieten.

Vielen Dank.