Hinweis zu nicht abrufbaren Kontoinformationen nach der Regionen-Integration
Hallo, Architekt.
Wir möchten euch zusätzliche Informationen zu dem Problem geben, bei dem nach der Regionen-Integration die Kontoinformationen nicht abgerufen werden können.
Wir haben festgestellt, dass in einigen Fällen die Kontodatenübertragung möglicherweise nicht korrekt durchgeführt wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verwirrung und bitten euch, zur weiteren Überprüfung die folgenden Punkte entsprechend eurer Situation zu prüfen.
1. Wenn das zuvor verwendete Konto nur mit [Google Play Games] verknüpft war
- Derzeit wurde bestätigt, dass bei einigen Konten zwar die Datenübertragung beim Login über Google Play Games abgeschlossen wurde, die Verknüpfung jedoch nicht korrekt hergestellt wurde. Wir untersuchen derzeit die Ursache dieses Problems.
- Alle Daten eures zuvor verwendeten Kontos werden sicher aufbewahrt. Nach der Behebung des Problems werden wir euch in einer weiteren Ankündigung darüber informieren.
2. Wenn das zuvor verwendete Konto mit [zwei oder mehr Login-Methoden] verknüpft war, die Kontoinformationen jedoch nicht übertragen wurden
- Wenn ihr eine Anfrage unter Angabe des aktuell nach dem Login angezeigten CS-Codes einreicht, können wir prüfen, mit welcher Login-Methode euer ursprüngliches Konto verknüpft war.
- Bitte habt Verständnis dafür, dass wir die Kontodaten der jeweiligen Login-Methode selbst nicht exakt überprüfen können.
※ CS-Code im Spiel unter '三 (Menü) > Einstellungen > Konto' prüfen und anschließend eine 1:1-Anfrage einreichen
* Zum Kundensupport: https://customer.withhive.com/com2us/faq/game/2854
Wenn ihr eine Anfrage einreicht, werden wir diese schnellstmöglich prüfen und euch entsprechend weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Entschädigungen für betroffene Architekten werden nach Abschluss der internen Prüfung gemeinsam mit der Mitteilung zur Behebung des Problems bekannt gegeben.
Vielen Dank.
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