Hinweis zu individuellen Anfragen für die Kontoübertragung
Hallo, Architekt.
Im Zusammenhang mit den Problemen bei Google Play Games-Konten wurden insgesamt fünf Übertragungsmaßnahmen durchgeführt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Architekten, bei denen die Übertragung bislang nicht erfolgt ist oder die sie innerhalb des Zeitraums nicht durchführen konnten, werden gebeten, die untenstehenden Schritte zu befolgen und eine Anfrage beim Kundensupport einzureichen.
■ Individuelle Kontoübertragung
- Wenn ihr eine Anfrage beim Kundensupport mit den folgenden Informationen unter Verwendung eines neuen Kontos im integrierten Client einreicht, werden wir die Übertragung nach gesonderter Prüfung unterstützen.
[Zum Kundensupport]
■ Erforderliche Informationen bei der Anfrage
1. Informationen zum bisherigen Konto
- Nickname und CS-Code des bisherigen Kontos:
- Level des bisherigen Kontos:
- Letzte Kaufhistorie:
- Weitere überprüfbare Spielinformationen (z. B. Gilde usw.): (bitte möglichst detailliert angeben)
- Zuletzt verwendetes Gerät (z. B. Samsung Galaxy Note10, iPhone 12):
2. Informationen zum Zielkonto
- CS-Code des neu im integrierten Client erstellten Kontos (erforderlich):
(Menü - Einstellungen - Konto - CS-Code oben auf dem Bildschirm)
- Zustimmung zur Löschung der Daten des neu erstellten Kontos:
※ Bitte beachten
- Falls das zu übertragende Konto ein Gastkonto ist oder ausschließlich mit Google Play Games verknüpft war, ist eine Übertragung schwierig.
- Während der Kontoübertragung kann euer Konto vorübergehend gesperrt werden. Dies ist ein notwendiger Schritt für eine sichere Übertragung, wir bitten um euer Verständnis.
- Nach Abschluss der Kontoübertragung werdet ihr über die Antwort auf eure Anfrage informiert.
Wir werden unser Bestes geben, um eine sichere Kontoübertragung zu gewährleisten.
Vielen Dank.
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