《希望M : 戀戀不忘》結束營運公告
親愛的冒險者們，您好
首先，誠摯感謝各位冒險者長久以來對《希望M : 戀戀不忘》的支持與陪伴。
在經過長時間審慎評估服務方向與未來規劃後，雖然我們持續嘗試在現有環境下尋求更好的營運方式，但最終仍判斷難以維持穩定且優質的服務品質，因此決定著手準備結束營運《希望M : 戀戀不忘》。
對於一直以來支持並喜愛《希望M : 戀戀不忘》的冒險者們，我們必須傳達這樣的消息，內心感到萬分抱歉。
在服務結束前的期間內，我們仍會盡最大努力維持遊戲穩定運作，並提供必要的營運與支援服務。
為了回饋台港澳地區玩家長久以來對《希望M：戀戀不忘》的支持，我們特別規劃多項專屬措施。除了將協助玩家進行藝幣轉移至《希望M ON CROSS》，讓各位的投入得以延續之外，亦預計在 4 月 16 日於《希望M ON CROSS》同步開設新的 「 福利伺服器 (Clair 伺服器)」 ，提供更完善的成長支援與專屬內容，讓老玩家能在更友善的環境中持續冒險。
我們期望透過本次規劃，讓每一位冒險者的努力都能被延續，並在全新的旅程中獲得更豐富且穩定的遊戲體驗。
有關上述「福利伺服器」的詳細內容與相關活動，將於後續公告中另行說明，敬請各位玩家留意官方資訊。
感謝各位一路以來的陪伴，我們也將準備相關內容，讓這段旅程能有一個圓滿結束，
詳細資訊請參考以下說明。
📢 伺服器正式關閉日期
《希望M : 戀戀不忘》將於2026年7月30日（四）正式關閉伺服器。
冒險者們可以在伺服器關閉前繼續正常使用遊戲。
📢 付費商品販售終止：
為準備結束營運，商店將終止販售付費商品(台幣商品及等級達成系列商品)。
✦ 終止販售時間： 2026年4月23日（四）例行維護後
※ 若您已購買可獲得每日獎勵的限時商品，請聯繫客服中心，剩餘獎勵將一次發放。
回報時需要提供以下資料：
▸遊戲帳號(CSCODE)：
▸伺服器：
▸角色名稱：
▸商品名稱：
▸購買日期：
📢剩餘藝幣轉移《希望M ON CROSS》
⯌轉移條件
▸伺服器正式關閉前遊戲帳號內有剩餘付費藝幣，且於2026/5/21(四) 9:00 例行維護關機前未申請退款
⯌轉移內容及詳情
▸ 本次轉移適用於過去在台灣、香港、澳門地區遊玩《希望M : 戀戀不忘》的玩家。
▸將針對《希望M : 戀戀不忘》伺服器正式關閉時，帳號中持有尚未使用的付費藝幣進行轉移。
⯌以下內容將不列入轉移範圍：
1. 已使用之付費藝幣
2. 免費藝幣、透過活動、交易所、營運或各類獎勵發放獲得之藝幣
3. 已申請退款之帳號
4. 因違反營運政策而受處分之帳號
5. 最終轉移數量將依伺服器正式關閉時之伺服器紀錄為準
✦注意事項
藝幣將於伺服器正式關閉後依序發放，實際發送時間可能略有延遲，敬請見諒。
📢剩餘藝幣退款申請相關說明
1. 尚未使用的藝幣(實際消費購得)可以進行退款，活動、免費藝幣、交易所販售獲得或其他方式獲得的內容不列入計算，依電磁紀錄為主，詳情可透過客服中心詢問。
2. 藝幣比值計算
台幣(NTD)和藝幣比值依據1: 4進行計算後取整數4捨5入。
EX：哈比兔剩餘藝幣 15,525 換算NTD為 15,525/4=3,881.25四捨五入為3,881NTD
3. 退款申請(台灣)，需另外扣除40%必要費用後退還(例：承上2，最後依比值換算為3,881元需再扣除40% 最後實際獲得為2,328元)，且需填寫Playwith【服務申請書】回報單，並額外提供【銀行存摺影本】，一併到《希望M : 戀戀不忘》遊戲內客服中心回報。
▸客服中心諮詢路徑
遊戲內的設定→客服中心→諮詢
問題分類：帳號
詳細類型：其他(帳號)
▸填寫內容
遊戲帳號(CSCODE)：
伺服器：
角色名稱：
剩餘藝幣數量：
海外退款方案：【海外玩家才需填寫】
※台灣玩家請提供服務申請書、身分證件、銀行帳戶存摺封面照片
※海外玩家請提供服務申請書、身分證件、護照及美金銀行帳戶存摺照片
退款受理時間截至2026/5/21(四) 9:00 例行維護關機前。退款作業將於伺服器正式關閉後(正式關閉時間另行公布)，針對審核申請退費的玩家依序進行匯款。
4. 待官方第一次資格查詢完畢後，會主動以客服中心回覆通知申請者可否進行後續退款流程，請務必填寫正確連絡資訊，以利後續相關人員進行通知。
5. 退款申請(港、澳或海外玩家)進行填寫時，須額外提供護照影本、美金帳戶，退款時除了扣除40%必要費用外，會再扣除額外產生之海外轉帳費用，並以退款作業當日匯率，以台幣轉換成美金，計算退款金額。
※海外手續費參考：
方案一：台灣玉山銀行400 NTD + 中間銀行30~50 USD + 匯入款手續費(視各銀行而定)
方案二：台灣玉山銀行1,000 NTD + 匯入款手續費(視各銀行而定)
※退費的匯率率皆以交易當日的匯率為主
港、澳或海外玩家需要提供以下資料：
▸銀行名稱：(英文)
▸分行名稱：(英文)
▸銀行帳號：
▸SWIFT CODE：
▸銀行地址：(英文)
※ 銀行資料填寫範例：
▸銀行名稱：E.SUN BANK
▸分行名稱：SINHU BRANCH
▸銀行帳號：1089940001746
▸ SWIFT CODE：ESUNTWTP
▸銀行地址：3F.,No.115,Sec.3,MinSheng E.Rd,Taipei,Taiwan R.O.C
✦ 【服務申請書】 下載頁面
https://www.playwith.com.tw/doc/playwith_serviceApplication.doc?v=2604081404
✦ 退款注意事項：
1. 銀行帳戶戶名必須與帳號持有者、申請人身分證相同，若於申請後發現戶名並非帳號持有者所有，將無法順利進行退費。
2. 若因退款問題導致後續糾紛，官方將不另行介入，請玩家務必提供正確的申請人資訊。
3. 欲申請退款者，須在2026/5/21(四) 9:00 例行維護關機前完成申請退款手續，逾期將不再受理退款。
4. 退款申請，請依照退款申請流程所需求附上資料，若資料不足或不符，致本公司無法完成退款作業時，玩家自行負責。
5. 我們依玩家所提供之資料進行退款作業，若因提供退款帳戶有誤、不清晰，致使我們無法匯款或錯誤時，如需二次匯款或已匯出款項無法追回，產生之額外費用將由申請人承擔，如直接從退款金額扣除後再退款。
6. 我們將根據您提供的資料進行資格審核，待申請審核通過後將於30個工作天內為您處理完畢。
7. 請玩家在規定時間內完成相關申請作業，若2026/5/21(四) 9:00 例行維護關機前未申請退款，帳號內還有剩餘的點數，將無法進行使用及退款，還請各位玩家留意並盡早申請退款手續。避免影響退款權益。
8. 如帳號有違規紀錄或涉及其他糾紛案件等，可能會影響退款資格。
與各位冒險者在希爾特大陸共同度過的時光，對我們而言同樣珍貴且難忘。
再次感謝大家一直以來的支持與厚愛，我們也將盡最大努力，讓各位能在最後的時光中順利完成這段旅程。
感謝您的理解與陪伴。
《希望M : 戀戀不忘》營運團隊