สวัสดีครับ นี่คือทีมงาน SealM

ภายหลังการยุติการให้บริการของ SealM SEA นักผจญภัยสามารถยื่นขอคืนเงินสำหรับ Paid Ruby ที่คงเหลืออยู่ในบัญชี ณ เวลาที่สิ้นสุดการให้บริการได้

อย่างไรก็ตาม สำหรับนักผจญภัยที่เคยใช้งาน SealM SEA และได้ทำการโอน Ruby ไปยัง SealM on CROSS หรือได้รับ Ruby ที่ถูกโอนมาใน SealM on CROSS แล้ว Ruby ดังกล่าวจะไม่ถูกนับรวมอยู่ในรายการที่สามารถขอคืนเงินได้

นักผจญภัยที่ต้องการยื่นคำร้องขอคืนเงินสำหรับ Paid Ruby กรุณาตรวจสอบรายละเอียดด้านล่างอย่างละเอียด
ก่อนทำการส่งคำขอคืนเงิน

1. ระยะเวลายื่นคำร้องขอคืน Paid Ruby

⯌ วันที่ 19 มีนาคม 2026 – 19 พฤษภาคม 2026 เวลา 23:59 น. (UTC)

   ▸ คำร้องขอคืน Paid Ruby จะได้รับการดำเนินการ เฉพาะกรณีที่ส่งผ่านศูนย์บริการลูกค้าแบบ 1:1 ภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น

   ▸ คำร้องขอคืนเงินที่ส่งหลังจากสิ้นสุดระยะเวลารับคำร้อง จะไม่ได้รับการดำเนินการ

2. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

สามารถขอคืนเงินได้สำหรับ Paid Ruby ที่คงเหลืออยู่ในบัญชี ณ เวลาที่ยุติการให้บริการของ SealM SEA

อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ในการขอคืนเงินและจำนวนเงินที่สามารถขอคืนได้จริง จะถูกพิจารณาจากข้อมูลบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน
ประวัติ Paid Ruby คงเหลือและสถานะการโอน Ruby ตามข้อมูลที่บริษัทเป็นผู้จัดเก็บไว้เป็นหลัก

※ หาก Ruby ที่โอนย้ายไปยัง SealM on CROSS ได้ถูกรับเข้าแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แม้ว่ายังไม่ได้ใช้งานก็ตาม

3. ข้อยกเว้นเกี่ยวกับการคืนเงิน

ไม่สามารถดำเนินการ “ขอคืน Paid Ruby ของ SealM SEA ” และ “โอน Ruby ไปยัง SealM on CROSS” พร้อมกันได้

บัญชีที่ได้ยื่นคำขอโอน Ruby หรือบัญชีที่ได้รับ Ruby ที่โอนเข้าไปยัง SealM on CROSS แล้ว จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับ Ruby ส่วนนั้น

ในทำนองเดียวกัน Paid Ruby ที่ได้ดำเนินการขอคืนเงินเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถโอนไปยัง SealM on CROSS ได้

มาตรฐานนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้สกุลเงินแบบชำระเงินเดียวกัน ถูกนำไปใช้ทั้งในการขอคืนเงินและการโอนพร้อมกัน

4. หมายเหตุเกี่ยวกับการโอน Ruby และการคืนเงิน

การขอคืน Paid Ruby ของ SealM SEA และการโอน Ruby ไปยัง SealM on CROSS ไม่สามารถดำเนินการพร้อมกันได้

   ⯌ บัญชีที่ได้ยื่นคำขอโอน Ruby จะถูกตัดสิทธิ์จากการขอคืนเงิน

   ⯌ หาก Ruby ที่โอนได้ถูกรับใน SealM on CROSS แล้ว Ruby ส่วนนั้นจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน

   ⯌ แม้ Ruby ที่โอนจะยังไม่ได้ถูกใช้งานใน SealM on CROSS ก็ไม่สามารถขอคืนเงินได้

   ⯌ Paid Ruby ที่ได้ยื่นขอคืนเงินแล้ว จะไม่สามารถโอนไปยัง SealM on CROSS ได้

   ⯌ มาตรฐานนี้มีขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้สกุลเงินแบบชำระเงินเดียวกัน ถูกนำไปใช้ทั้งในการคืนเงินและการโอนพร้อมกัน

5. วิธีการยื่นขอคืนเงิน

⯌ หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งคำร้องผ่านศูนย์บริการลูกค้าแบบ 1:1 ภายในระยะเวลาที่กำหนด พร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้:

   ▸ เซิร์ฟเวอร์
   ▸ CS CODE
   ▸ ร้านค้าที่ชำระเงิน
   ▸ ใบเสร็จการชำระเงิน หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
   ▸ ชื่อภาษาอังกฤษ
   ▸ ที่อยู่ปัจจุบัน
   ▸ หมายเลขโทรศัพท์
   ▸ อีเมล
   ▸ หมายเลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน
   ▸ ชื่อสาขาธนาคาร
   ▸ Swift Code ของธนาคาร

คำร้องที่ส่งเข้ามาจะถูกตรวจสอบตามลำดับ และอาจมีการร้องขอเอกสารเพิ่มเติม หากจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลการชำระเงิน

6. หมายเหตุเพิ่มเติม

⯌ วิธีการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแพลตฟอร์มการชำระเงินและนโยบายของร้านค้า

⯌ สำหรับการซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store นโยบายการคืนเงินของแต่ละแพลตฟอร์มอาจมีผลบังคับใช้ก่อน

⯌ หากข้อมูลที่ส่งมาไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างชัดเจน การดำเนินการคืนเงินอาจล่าช้าหรือถูกจำกัด

⯌ หลังจากส่งคำขอคืนเงินแล้ว อาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

⯌ หากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับหลักเกณฑ์หรือขั้นตอนการคืนเงิน จะมีการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทางชุมชนอย่างเป็นทางการ

⯌ ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินอาจใช้เวลานาน ขึ้นอยู่กับจำนวนคำร้อง แพลตฟอร์มการชำระเงิน วิธีการชำระเงิน ประเทศ และภูมิภาค

⯌ การดำเนินการคืนเงินจะเป็นไปตามภาคผนวก C: ขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านบริการ ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

พวกเราขอขอบคุณจากใจอีกครั้งต่อเหล่า Adventurer ทุกท่านที่ร่วมเล่น SealM SEA มาโดยตลอด

ขอบคุณมากครับ