안녕하세요, 모험가님. 씰M 운영팀입니다.
먼저, 지금까지 씰M과 함께해 주신 모든 모험가님들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
오랜 기간 서비스 운영 방향과 향후 계획에 대해 깊이 고민한 끝에,
현재의 서비스 환경에서 더 나은 서비스 제공을 위한 여러 방향성을 검토하였으나,
안정적인 서비스 지속이 어렵다고 판단되어 씰M의 서비스 종료를 준비하게 되었습니다.
그동안 씰M을 아껴주시고 함께해 주신 모험가님들께
이와 같은 소식을 전해드리게 되어 진심으로 죄송한 마음입니다.
서비스 종료까지 남은 기간 동안에는 모험가님들께서 안정적으로 게임을 이용하실 수 있도록
운영과 지원에 끝까지 책임을 다하겠습니다.
또한, 그동안의 여정에 대한 감사의 마음을 담아 마지막까지 의미 있는 경험으로 마무리하실 수 있도록
별도의 안내와 준비도 함께 진행할 예정입니다.
자세한 내용은 아래 안내를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
📢 서비스 종료 일정
씰M 서비스는 2026년 7월 30일(목) 종료될 예정입니다.
모험가님께서는 서비스 종료 전까지 정상적으로 게임을 이용하실 수 있습니다.
※ 서비스 종료 일정에 따른 안내 사항
- 서비스 종료 후 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 계정 및 게임 데이터는 파기됩니다.
▸ 보관이 필요한 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
- 미사용 쿠폰 및 게임 내 재화는 서비스 종료 시 함께 소멸됩니다. 사용 가능 기간에 유의해 주시기 바랍니다.
- 고객센터는 서비스 종료 후 일정 기간까지 운영되며, 이후 종료됩니다. 종료 일정은 추후 별도 안내드리겠습니다.
📢 유료 상품 판매 중단 안내
서비스 종료 준비에 따라 특별 상점 내 유료 상품 판매가 중단됩니다.
✦ 판매 중단 일정 : 2026년 4월 16일(목) 정기점검 후
※ 매일 보상을 획득하는 기간 상품을 이미 구매하신 경우, 남은 보상은 4/23(목) 점검 시 일괄 지급됩니다.
📢 서비스 종료에 따른 환불 신청 안내
✦ 신청 범위 : 2026년 3월 19일(목) 10:30 ~ 4월 16일(목) 정기점검 전까지 구매하신 모든 유료 상품
※ 해당 기간 내 구매한 상품은 사용 여부와 관계없이 환불 대상에 포함됩니다.
✦ 접수 및 처리 일정 : 2026년 4월 16일(목) 정기점검 후 ~ 5월 21일(목) 정기점검 전까지
✦ 환불 문의 접수 방법 : [씰M 고객센터 페이지] > [1:1 문의 접수] > 카테고리[서비스 종료-환불 신청] > [문의 접수]
※ 환불 접수 시 유의 사항
- 환불은 안내된 신청 기간 내 접수된 건에 한해 진행됩니다.
- 결제 건은 각 스토어 정책에 따라 환불 여부 및 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
- App Store 결제 건은 스토어 정책에 따라 개발사를 통한 환불 처리가 불가합니다.
▸ Apple을 통해 직접 환불 신청 후 문의를 접수해 주시면 접속 제한 해제를 도와드릴 수 있습니다.
- 구매 내역 확인이 가능한 계정으로 접수해 주셔야 하며, 정보 불일치 시 환불이 제한될 수 있습니다.
- 해외 이용자의 경우, 거주 국가의 법령에 따라 환불 접수 및 처리 기간 등이 달라질 수 있습니다.
- 비정상적인 이용 또는 운영 정책 위반 계정은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 환불 대상 기간 및 조건에 포함되지 않는 상품은 환불이 어려울 수 있습니다.
- 무상 지급 재화 및 이벤트 보상은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
- 환불 정보가 정확하지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
쉴츠 대륙에서 함께한 시간은 저희에게도 매우 소중한 기억으로 남아 있습니다.
모험가님들께서 보내주신 관심과 애정에 다시 한번 깊이 감사드리며,
마지막까지 불편함 없이 마무리하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
