씰M

안녕하세요. 씰M 운영팀입니다.

먼저, 업적 시스템과 관련하여 이용에 혼란과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

■ 조치 상황

1월 8일(목) 12:10 ~ 13:10 사이, 일부 모험가님 계정에서 업적 보상이 

정상적인 기준과 다르게 획득되는 현상이 확인되었습니다.

조사 결과, 업적 진행 단계가 세부적으로 기록되지 않는 구조적인 문제가 확인 되었으며,
이로 인해 당시 어떤 단계의 업적이 완료되었는지 정확히 확인하기 어려운 상황이었습니다.

해당 상태가 유지될 경우 업적 기능 전반에 추가적인 오류가 발생할 가능성이 있어,
문제 확산을 방지하기 위한 조치로 부득이하게 일부 문제 발생 대상 계정에 대해 업적 초기화를 진행하게 되었습니다.

■ 조치 이후 문제 사항

이 과정에서, 일부 계정에서는 업적 초기화 이후 보상을 다시 획득할 수 있었던 반면,
동일한 상황에 있었음에도 그러지 못한 계정이 발생하였습니다.

이는 운영 의도와 무관하게 결과적으로 모험가 여러분 간 형평성에 문제가 발생한 상황이며,
이 점을 매우 무겁게 받아들이고 있습니다.

이번 업적 기능 장애로 인해 우려와 불편을 드린 점에 대해 다시 한 번 깊이 사과드립니다.

■ 보상 안내

1월 8일(목) 임시 점검 중 업적 기능 장애로 인해 발생한 불편과 형평성 문제를 보완하고자, 

기존 점검 보상과는 별도로 전체 모험가님을 대상으로 사과 보상 지급을 진행하였습니다.

다만, 이번 조치만으로 업적 초기화로 인해 발생한 모든 문제를 충분히 해소하기에는 

부족할 수 있다는 점 또한 인지하고 있습니다.

이에 따라, 보다 합리적인 보완이 이루어질 수 있도록 아래와 같이 추가적인 사과 보상을 지급합니다.

 ⯌ 전체 사과 보상

업적 오류로 인해 불편을 겪으신 모든 모험가님께 사과의 의미를 담아 보상을 지급드립니다.

      ▸ 지급 일정: 2026년 1월 9일(금) 17:00 ~ 1월 14일 23:59까지

      ▸ 지급 대상 : 전체 모험가님들께 서버 우편함으로 지급 (계정 당 1회)   

  ⯌ 초기화 대상자 제외 사과 보상

업적 오류로 인한 보상 격차로 인해 불편을 겪으신 모험가분들께 사과의 의미를 담아 추가 보상을 지급 예정입니다.

해당 보상은 1월 15일(목) 점검 중 우편을 통해 지급되며, 업적 초기화가 진행된 대상 계정은 

지급 대상에서 제외되오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

      ▸ 지급 일정: 2026년 1월 15일(목) 점검 중 발송 ~ 1월 21일 23:59까지

      ▸ 지급 대상 : 업적 초기화 대상자를 제외한 모험가님들께 서버 우편함으로 지급 (계정 당 1회)

■ 재발 방지 안내

현재 업적 진행 단계가 보다 명확히 기록될 수 있도록 업적 로그 구조 개선 작업을 준비 중에 있으며,
동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 시스템 보완을 이어가겠습니다.

이번 일로 신뢰를 드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드리며,
앞으로는 문제 발생 시 보다 명확하고 책임 있는 안내와 대응을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.