Halo, Petualang.

Kami ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh petualang yang telah mendukung dan mencintai Seal M.

Sehubungan dengan penghentian layanan, berikut adalah informasi terkait migrasi dan refund Paid Ruby yang masih tersisa di akun kalian ke Seal M on CROSS.

Migrasi Paid Ruby ke Seal M on CROSS

   ✦ Migrasi berlaku untuk Paid Ruby yang dibeli melalui store dan masih tersisa di akun pada saat layanan Seal M berakhir.
Item berikut tidak termasuk dalam proses migrasi ke Seal M on CROSS.

      ▸ Paid Ruby yang sudah digunakan

      ▸ Ruby yang diperoleh secara gratis

      ▸ Ruby yang diperoleh dari event, campaign, atau promosi lainnya

      ▸ Akun yang telah mengajukan permintaan refund

      ▸ Akun yang dikenakan sanksi karena pelanggaran kebijakan operasional

      ▸ Jumlah akhir Paid Ruby yang dapat dimigrasikan akan ditentukan berdasarkan data server pada saat layanan berakhir.

      ※ Informasi detail mengenai jadwal migrasi dan refund Paid Ruby akan diumumkan melalui pengumuman terpisah di kemudian hari.

Prosedur Refund Berdasarkan Platform

   ✦ Apple App Store

      ▸ Pembelian yang dilakukan melalui Apple mengikuti kebijakan refund Apple.

      ▸ Silakan ajukan permintaan refund melalui halaman permintaan refund Apple.

      ▸ Persetujuan dan proses pembayaran refund akan ditentukan sesuai kebijakan Apple, dan kami tidak memiliki kewenangan untuk memutuskan hal tersebut.
      ▸  Apple Support Center

   ✦ Google Play Store

      ▸ Pembelian melalui Google Play Store mengikuti kebijakan refund Google Play.

      ▸ Permintaan refund dapat diajukan melalui Google Customer Support Center.
      ▸ Prosedur refund dapat berbeda tergantung pada tanggal pembelian, metode pembayaran, serta kebijakan Google.

      ▸ Persetujuan dan pembayaran refund akan ditentukan berdasarkan kebijakan dan hasil peninjauan Google.
      ▸  Google Play Support Center

Periode Pengajuan Refund Paid Ruby

   ✦ 19 Maret 2026 – 19 Mei 2026, 23:59 (UTC+7)

      ▸ Akun yang telah mengajukan migrasi Ruby tidak dapat mengajukan refund.

      ▸ Akun yang dikenakan sanksi karena pelanggaran kebijakan operasional tidak memenuhi syarat untuk refund.

      ▸ Refund Paid Ruby hanya akan diproses untuk permintaan yang diajukan melalui Customer Support 1:1 selama periode pengajuan.

      ▸ Permintaan refund yang diajukan setelah periode berakhir tidak akan diproses.

      ※ Informasi lebih lanjut mengenai refund Paid Ruby akan diumumkan melalui pengumuman terpisah di kemudian hari.

※ Catatan

      ▸ Jadwal dan detail dapat berubah sesuai kebijakan internal. Jika terjadi perubahan, akan diumumkan melalui pengumuman resmi.

      ▸ Prosedur dan periode pembayaran refund dapat berbeda tergantung pada hukum dan peraturan negara atau wilayah tempat tinggal pengguna.

      ▸ Jika kebijakan platform berlaku lebih utama, maka kebijakan platform tersebut yang akan diikuti.

      ▸ Jika informasi yang diberikan tidak benar atau tidak akurat, kerugian yang terjadi menjadi tanggung jawab pengguna.

Sekali lagi, kami ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh petualang yang telah bersama Seal M.

Terima kasih.