[公告] 限時任務 - 英雄使命活動獎勵無法領取處理說明 (5/26 18:10更新)
大家好，我們是洛汗2營運團隊
針對部分玩家發生限時任務 - 英雄使命活動獎勵無法正常領取的問題
請參考以下的說明與處理方法
[공지 수정 내역]
* 5/26 18:10 更新: 已透過1:1經由客服申請確認無法領取的獎勵
預計將於 5/28（三） 定期維護後陸續發放
異常問題說明
✦ 領取限時任務 - 英雄使命活動獎勵時出現錯誤訊息
▹ 部分帳號在嘗試領取限時任務活動的特定獎勵時
會出現「錯誤的邀請」導致無法正常領取
處理方式說明
若您遭遇此問題，請透過客服中心的 1:1諮詢連結 提供以下資訊
我們將於活動結束後，統一進行查詢並為您補發無法正常領取的獎勵
✦ 發生問題帳號的 CS code
▹ 可於「環境設定 > 我的資訊 > 會員編號（CS code）」中查詢
✦ 發生問題的伺服器與角色名稱
✦ 종류無法領取的任務條件與獎勵
▹ 請詳細列出所有無法領取獎勵的任務
- Ex. 第2天的任務達成10次，獎勵：攻速卷軸 *25
✦ 可確認任務完成狀態的截圖說明
▹ 請附上包含活動畫面的整體遊戲畫面截圖
- 須包含上方的角色 HP／MP、克倫／紅寶石持有量，以及下方的等級與經驗值資訊
▹ 若有多個活動天數任務發生異常，請務必分別截圖每一天的活動畫面並一併附上
- 例如：第2、5、7天發生問題，請提供3張對應活動天數的完整截圖
▹ 截圖範例
對於本次活動所造成的不便，我們深感抱歉
我們將全力處理並儘速完成補償作業
感謝您的理解與支持