안녕하세요. 로스트소울입니다.
먼저 지금까지 로스트소울을 아끼고 함께해 주신 모든 여러분께 진심으로 감사드립니다.
오늘 저희 운영팀은 유저분들께 가장 전달해 드리기 어렵고 마음 무거운 소식을 전해드리고자 합니다.
그동안 <로스트 소울>의 세계에서 보내주신 유저 여러분의 따뜻한 관심과 사랑은 저희에게 무엇과도 바꿀 수 없는 소중하고 감사한 기억이었습니다. 여러분과 함께 울고 웃으며 쌓아온 시간들이 있기에, 이러한 결정을 내리기까지 수없이 고민하고 논의를 거듭했습니다.
하지만 안타깝게도 현재 상황에서는 유저 여러분께 만족스러운 서비스와 안정적인 플레이 환경을 지속해서 제공해 드리기 어렵다는 결론에 다다르게 되었습니다. 여러분의 기대에 부응하지 못하고 갑작스러운 이별 소식을 전하게 되어 너무나도 죄송하고 아쉬운 마음뿐입니다.
비록 <로스트 소울>의 여정은 여기서 마침표를 찍지만, 마지막 순간까지 유저 여러분께서 소중한 추억을 잘 간직하실 수 있도록 운영팀 모두가 최선을 다해 마무리하겠습니다.
자세한 서비스 종료 및 환불 일정은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
+ 로스트 소울 서비스 종료 상세 일정 +
[서비스 종료 상세 일정]
유료 결제 차단 및 스토어 다운로드 중단 : [2026년 09월 23일(수요일) 13:00 (UTC+8)]
최종 서비스 종료 : [2026년 10월 30일(금요일) 15:00 (UTC+8)]
공식 커뮤니티 폐쇄 : [2026년 10월 30일(금요일) 15:00 (UTC+8)]
[환불 처리 안내]
환불 신청 기간 : [2026년 09월 23일] ~ [2026년 10월 30일]
환불 대상 : 기준일 [2026년 8월 23일] ~ [2026년 9월 23일]
* 결제 취소는 구입하신 상품의 구성품을 그대로 보유하고 있는 경우만 가능합니다.
환불 신청 방법: 1:1 고객센터 접수 ([고객센터 링크 또는 이메일 주소])
제출 정보: 회원 ID(PID/UID), 닉네임, 결제 영수증(스토어 결제 내역)
[유의사항]
무료로 획득한 재화 및 이미 사용한 유료 아이템은 환불 대상에서 제외됩니다.
서비스 종료 이후에는 게임 접속 및 개인 데이터 복구가 불가능합니다.
그동안 <로스트 소울>의 세계를 빛내주신 모든 유저 여러분께 머리 숙여 깊은 감사의 인사를 올립니다.
유저 여러분과 함께했던 매 순간이 저희에게는 큰 영광이자 행복이었습니다. 여러분의 앞날에 늘 행복과 즐거움이 가득하기를 마음 깊이 응원하겠습니다.
감사합니다.