시대의 영웅이 햄찌와 돌아왔다
안녕하세요, GM 햄짱입니다.
2025년 5월 27일(화) 정식 오픈부터 영웅님들과 함께한
[영웅키우기]가 2026년 9월 15일(화) 끝으로 서비스가 종료하게 되어 안내해 드리고자 합니다.
정식 오픈 이후로 영웅님들과 소중하고 즐거웠던 추억이 많았지만,
아쉽게도 더는 서비스를 지속하기 어려울 것으로 판단되어
[영웅키우기]의 여정은 여기서 막을 내리게 되었습니다.
영웅키우기와 함께 즐거운 나날을 보내셨을 영웅님들께
안타깝고 무거운 소식을 전달드리게 되어 죄송하다는 말씀을 드립니다.
[영웅키우기]는 9월 15일(화)로 서비스 종료하게 되지만,
영웅님들께서 [영웅키우기]와 함께했던 소중한 추억과 함께
앞으로도 행복하고 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다.
서비스 종료 절차와 관련된 상세한 내용은 아래를 확인해 주시길 부탁드립니다.
📢 서비스 종료 일정 안내
- 서비스 종료 안내: 2026년 8월 12일(수)
- 서비스 종료: 2026년 9월 15일(화)
※ 서비스 종료 전까지 정상적으로 게임을 이용하실 수 있습니다.
- 공식 커뮤니티 종료: 2026년 10월 15일(목)
※ 서비스 종료 일정 안내사항
- 서비스 종료 후 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 계정 및 게임 데이터는 파기됩니다.
▷ 보관이 필요한 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
- 미사용 쿠폰 및 게임 내 재화는 서비스 종료 시 함께 소멸되니
사용 기간에 유의해 주시기 바랍니다.
- 고객센터는 서비스 종료 후 일정 기간까지 운영되며, 이후 종료됩니다.
📢 유료 상품 판매 중단 안내
- 유료 상품 판매 중단: 2026년 8월 13일(목) 점검 후
※ 상품 결제 중단도 함께 진행됩니다.
- 환불 신청 기간: 2026년 8월 13일(목) 10:00 ~ 10월 15일(목) 23:59
※ 영웅키우기 서비스 종료 [9월 15일(화)] 이후에도
공식 커뮤니티 고객센터 1:1 문의를 통해 환불 접수가 가능합니다.
환불 신청 기간 종료 후에는 추가 접수가 어려우니 반드시 기간 내 접수를 부탁드립니다.
[유료 아이템 환불 안내]
서비스 종료에 따라 결제하신 유료 아이템을 아래와 같이 환불해 드릴 예정입니다.
■ 환불 대상
1. [영웅키우기] 서비스 이후 결제 내역 중 “미사용 유료 다이아 도토리”
2. 2026년 7월 13일(월) 14:00 ~ 8월 13일(목) 14:00 기간 내 결제 내역 중
“미사용 유료 상품(우편 미획득)”
※ 유료 아이템 환불 안내사항
- 결제를 통해 구매한 보석을 사용하지 않고
그대로 소지하고 있는 미사용 건에 대해서만 환불이 가능합니다.
- 게임 플레이나 이벤트를 통해 무료로 획득하신 보석 및 아이템은 환불이 불가합니다.
- 구매 즉시 효력이 발생하는 상품은 환불이 불가합니다.
- 환불 신청 시 필수정보를 정확하게 작성해주시기 바랍니다.
- 필수항목은 반드시 안내한 양식에 맞게 정확히 기재해 주셔야 하며,
오기입 또는 미기입으로 발생한 불이익은 책임지지 않습니다.
- 첨부주신 자료와 환불 신청 정보가 일치하지 않을 경우 환불되지 않습니다.
- 기재하신 계좌의 정보, 은행명, 계좌번호, 예금주명을
올바르게 입력하지 않을 경우 환불이 처리 되지 않습니다.
- 환불은 안내된 신청 기간 내 접수된 건에 한해 진행됩니다.
- 결제 건은 각 스토어 정책에 따라 환불 여부 및 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
■ 환불 요청 방법
1. [영웅키우기] 서비스 이후 결제 내역 중 “미사용 유료 다이아 도토리”
→ 게임/공식 커뮤니티 고객센터 1:1 문의로 아래 내용을 기입하여 문의해주시길 부탁드립니다.
제목 : 환불 요청
내용 :
1. 계정 ID :
2. 서버 :
3. 캐릭터 명 :
4. 환불 신청할 유료 다이아 도토리 수량 :
5. 환불 받을 계좌 정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주명
※ 계정 ID와 서버 정보는 게임내 설정 페이지의 계정탭을 누르시면 확인하실 수 있습니다.
2. 2026년 7월 13일(월) 14:00 ~ 8월 13일(목) 14:00 기간 내 결제 내역 중
“미사용 유료 상품(우편 미획득)”
→ 게임/공식 커뮤니티 고객센터 1:1 문의로 아래 내용을 기입하여 문의해주시길 부탁드립니다.
제목 : 환불 요청
내용 :
1. 계정 ID :
2. 서버 :
3. 캐릭터 명 :
4. 주문 ID : GPA.0000-0000-0000-00000 형식
5. 주문 상품명 :
6. 구매 날짜 :
※ 계정 ID와 서버 정보는 게임내 설정 페이지의 계정탭을 누르시면 확인하실 수 있습니다.
※ 애플 앱스토어의 경우 스토어 특성상 결제 취소를 진행할 수 없어
번거로우시더라도 앱스토어에 직접 취소 요청 부탁드립니다.
기타 문의 사항은 고객센터 1:1 문의를 통해 문의해 주시길 부탁드리며,
종료 시점까지 원활한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
