고객센터 문의글에 제출하자마자 접수완료로 보이니 문의글이 정상적으로 접수가 됐는지 여부가 파악하기 어렵습니다.
상담원이 글을 열람했을때 유저가 확인가능할수 있게끔 답변 대기 중이라던지 상태 변경이 좀 더 명확하고 세분화 되었으면 좋겠습니다.
또한 답변은 제출 후 언제까지 완료한다 등 기한 명시도 필요해 보입니다…유저가 답답해서 게시판을 통해 공적인 장소에 글을 올려야하게끔 만들지 마시고여..1:1문의 글 자체에 어떠한 사유로 지연되는지, 확인 중인지 여부를 안내해 주시고 얼마정도 지연이 예상된다 답변하는게 더 맞는거 같아요.
그리고 제 환불 요청건은 대체 언제 답변 주실건가요?? ㅠㅠ 웬만한 인터넷 쇼핑몰보다 액션이 더 느리네요
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