1) 반성(Review)
지금까지의 운영·일정·프로세스에서
- 뭐가 잘 돌아갔는지
- 뭐가 병목이었는지
- 어떤 불만이 누적됐는지
- 판단 중에 오류가 뭐였는지
되돌아보는 시간.
2) 쇄신(Renewal)
- - 잘못된 프로세스 바로 폐기
- - 불필요한 업무 자동화 or 축소
- - 새 기준·규칙·루틴 재정립
- - 안 맞는 방식은 바로 커트하고 신규 방식 적용
아닌걸 알면서도 무지하게 끌고가는 고집을 버리고 새 판 다시 짜기.
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