1. 최근 반복적으로 발생하는 업데이트 오류로 인해 플레이에 큰 불편을 겪고 있습니다.
타이니알 천장 시스템 때 발생한 혼란으로 10벨, 100애정 보상이 지급되었지만, 피해에 비해 턱없이 적다고 생각합니다.
요리 시간은 연장되고 재료 수급은 제한된 문제는 유저를 떠나게 하는 행위로 느껴졌습니다.
이번 오류 및 지난 오류에 대한 실질적인 피해 보상(골드알 및 15벨 이상 또는 보석빛 알 및 15벨 이상 보상)을 요청드리며,
앞으로 동일한 문제가 반복되지 않도록 명확한 재발 방지 대책을 마련해주시기 바랍니다.
2. 유저들의 건의가 지속적으로 무시되고, 현금 결제를 유도하는 콘텐츠나 이벤트 중심으로 운영되는 점이 아쉽습니다.
낚시 수확 시 개별 수확과 같이 불편함이 생길 수 있는 건의는 바로 수용되었습니다.[이것은 단 1건 건의였습니다. 중복되는 건의가 아니였습니다.]
중복되는 건의를 보면 광고 및 마을 쉼터 보관소 확장 비용, 주말 농장 길들이기 확률, 산타양말 확률 문제 등 많이 올라온 건의는 고쳐지지 않고 있습니다. 답변으로는 “담당 부서로 전달하여 면밀히 검토하겠습니다고 더 나은 게임을 운영할 수 있도록 노력하겠습니다”라는 형식적인 문장이였고, 많은 유저는 그것을 믿고 게임을 해왔습니다.
3. 최근 이벤트들이 재탕되는 경향이 많고, 보상이 점점 애매해지는 점이 아쉽습니다.
예를 들어, 추수감사절 빙고 이벤트의 보상인 ‘추수감사절 곰’은 상위 교배 개체가 없어 활용도가 낮습니다.
이벤트 스타일을 재탕을 하게 된다면 많은 유저의 건의를 수용해서 진행되었으면 좋겠습니다.
뽑기 이벤트의 확률이 너무 낮아서 참여를 해도 극악의 운 또는 현질을 통해서 얻을 수 밖에 없는 구조입니다. "참여를 열심히 한다면, 얻을 수 있도록 하거나, 이벤트 한정 동물도 5개월에서 6개월 지난 시점에는 골드알에서 얻을 수 있도록 하는 조치와 교배소에서 교배를 통해서 한정판 동물을 늘릴 수 있도록 요청"하는 건의가 많았습니다. 만약에 뽑기 이벤트/ 한정 이벤트인 경우에 6개월 후에 골드빛 알에서 얻을 수 있도록 요청 및 교배소에서 교배를 할 수 있도록 요청드립니다.
이번 추수 감사절 이벤트에서 주는 동물의 활용도가 조금 떨어지는 것 같습니다. 리미트 동물이라는 점을 충분히 이해하지만, 물물교환소에서 얻을 수 있는 가족곰 시리즈처럼, 명절 가족곰 시리즈로 도감에 생겼으면 조금 더 재미있었을 거 같아요. 예시) 추수감사절 가족곰 시리즈(할아버지곰, 할머니곰, 엄마곰, 아기곰)
저를 포함한 많은 유저들은 단순히 보상만을 원하는 것이 아닙니다.
유저의 의견이 실제로 반영되고, 신뢰할 수 있는 운영을 기대합니다.
앞으로는 문제 발생 시 즉각적인 공지, 투명한 대응, 그리고 합리적인 보상을 통해 신뢰를 회복해주시길 바랍니다.
감사합니다.
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