타이니팜 리마스터

안녕하세요.

최근 타이니팜 리마스터에서 업데이트 후 발생하는 잔여 버그들이 자주 나타나고 있으며, 이러한 문제를 해결하기 위해 유저가 직접 스토어를 통해 ‘수동 업데이트’를 해야 하는 상황이 잦습니다.

일반 유저들은 이러한 사실을 모른 채 계속해서 버그를 겪고 불편해하는 경우가 많으며, 다른 유저가 댓글로 알려주더라도 같은 질문이 반복되는 상황입니다. 결국 같은 문의가 계속해서 올라오며 고객센터 업무도 가중되고 있는 것으로 보입니다.

해결책

• 1.  새로운 버전이 업로드될 때마다 채팅 게시판 또는 공지사항 내에
  “업데이트 후 버그 발생 시 스토어를 통해 수동 업데이트를 진행해 주세요”라는 안내 문구를 공유해주셨으면 합니다.
• 2.  가능하다면 자동 업데이트가 원활히 이루어질 수 있도록 개선해주시면 더욱 좋겠습니다.

기대 효과로는

1. 1. 유저가 버그로 인한 불편함을 최소화 하고 원활한 플레이가 가능하며 유저끼리 같은 질문이 반복되는 상황이 감소되며 고객센터 업무 또한 부담감이 많이 사라질것으로 보고있습니다.

꼭 긍정적으로 검토해주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.