시즌 11 성장 패키지 관련 오류 안내 (7월 7일 17시 15분 보상 지급 완료)
모험 가득한 힐링 판타지 RPG!
안녕하세요. 고고 스카이 입니다.
현재 시즌 11이 진행 중인 서버에서 성장 패키지 구매 시
누적 충전 혜택 이벤트의 포인트가 비정상적으로 지급되는 현상이 확인되어
15:00 패치를 통해 수정이 진행되었습니다.
이와 관련하여 후속 대응 방안도 안내드리며
자세한 내용은 아래를 확인 부탁드립니다.
▣ 시즌 11 성장 패키지 관련 오류 안내
■ 오류 사항
- 시즌 11 성장 패키지 구매 시 누적 충전 혜택 이벤트의 포인트가 비정상적으로 지급되는 현상
■ 수정 사항
- 시즌 11 성장 패키지 구매 시 누적 충전 혜택 이벤트 포인트가 정상 지급되도록 변경
■ 수정 시간
- 7월 6일 15:00
■ 보상 안내
1. 시즌 11 달성 서버 (하늘섬 1서버 / 하늘섬 2서버)
- 아래의 ‘지급 보상’을 별도 우편 지급 예정
※ 하늘섬 1서버, 2서버의 모험가님께 보상 지급이 완료되었습니다. (7월 7일 17:15)
2. 시즌 11 미 달성 서버
- 시즌 11 시작 시점에 아래의 ‘지급 보상’을 별도 우편 지급
■ 지급 보상
- 누적 충전 혜택을 구매한 모험가님 중 최고 단계 보상
※ ex. 12,800 포인트 보상이 최고 단계인 경우, 모든 모험가님께 12,800 포인트까지의 보상 지급
■ 추가 안내
- 시즌 11 성장 패키지를 구매하신 모험가님께는 환불 처리가 진행될 예정입니다.
1.Google & OneStore 결제
- 환불 패키지: 시즌 11 성장 패키지 중 구매하신 패키지 상품
- 조치 사항: 자동 환불 처리 진행 예정
※ 자동 환불 처리 완료까지는 약간의 시일이 소요될 수 있습니다.
2. Apple(iOS) 결제
- 환불 패키지: 시즌 11 성장 패키지 중 구매하신 패키지 상품
- 요청 사항: 애플 고객센터 문의 접수를 통한 환불 요청을 부탁드립니다.
※ 애플 측에서 환불 불가로 안내된 경우, 저희 고객센터로 문의 접수해주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
즐거운 이벤트에 불편을 끼쳐드려 죄송하며,
쾌적한 환경을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.