모험 가득한 힐링 판타지 RPG!
안녕하세요. 고고 스카이 입니다.
안내에 앞서 지속적인 점검 연장과 일련의 사태로 인해
모험가 여러분께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
모험가 여러분께 불편을 드린 점에 대한 사죄 보상을 준비하였으며,
아래의 보상이 지급될 예정입니다.
[사과 보상]
· 다이아 10,000개
· 축복의 돌 1,000개
· 극한·13성 축복의 돌 1개
· 전설 펫 알(랜덤) 3개
· 선택형 전설 펫 알(일월 미포함)1개
· 골드가지 30개
· 스킬 카드 50개
· 기억결정 30개
· 명예훈장 3,000개
· 마나 조각 20개
추가적으로 11월 6일 점검 진행 중 발생한 문제와 조치 사항에 대하여
세부 내용을 안내드리도록 하겠습니다.
■ 점검 내용
11월 6일 정기 점검은 서버 안정화를 위한 추가 작업이 진행될 예정이었습니다.
이에 정기 점검 내용에도 안내드린 것과 같이 모험가 여러분께
쾌적한 환경을 제공해드리기 위한 추가 조치를 준비하고 있었습니다.
■ 점검 연장 사유
지속적인 점검과 개선을 통해 어느정도는 서버 안정화가 진행되었으나,
아직까지는 간헐적으로 서버 불안정 현상이 발생하고 있기에
11월 6일 점검 시 조사를 위한 데이터 추가 작업을 진행하였습니다.
다만, 데이터 추가 후 작업을 진행하는 과정에서 기존 데이터와 지속적인 충돌이 발생하였으며
이를 방지하기 위한 개선 작업 진행 시간이 필요하여 점검이 계속 연장되었습니다.
■ 추가 발생 문제
점검을 연장하며 지속적으로 개선 방안을 모색하고 적용하였으나, 정상적으로 진행되지 않았으며
데이터와의 충돌이 점차 심화되고 있어 서버 데이터의 과부하가 발생할 우려가 있었습니다.
서버 데이터의 과부하가 발생할 시 정상적인 서비스 제공이 불가능해질 수 있으며,
데이터의 손상이 발생할 우려가 있었습니다.
■ 조치 사항
기존 데이터가 손상될 시 더욱 큰 문제가 발생할 수 있다고 판단되어 데이터를 보존하기 위하여
부득이하게 가장 빠른 복원 시점인 11월 6일 오전 3시 시점으로 전체 데이터 복원을 진행하였습니다.
■ 왜 추가 작업된 부분만 돌리지 못하였는지
추가 작업을 되돌리는 것이 가장 쉬운 방법일 수 있으나, 이미 수차례 개선 작업이 들어간 상태에서
해당 작업만을 선별하여 되돌리는 것은 불가능하였습니다.
또한, 앞서 안내드린 것과 같이 데이터가 지속적으로 충돌이 발생하는 상황에서
작업을 되돌리기에는 시간이 부족하였으며 100% 완벽하게 추가 작업을 제외하기도 어려운 상황이였습니다.
완벽하게 되돌리지 않을 경우, 기존의 서버 불안정 현상이 추가적으로 발생할 우려가 있기에
부득이하게 전체 데이터 복원을 진행하게 되었습니다.
■ 데이터 복원 시점과 조치
앞서 안내드린 것과 같이 11월 6일 오전 3시로 전체 데이터가 복원되었습니다.
이에 따라 11월 6일 오전 3시부터 11월 6일 오후 2시까지 결제하신 상품에 대해서는
아래와 같이 조치가 진행될 예정입니다.
※ Apple(iOS) 결제는 저희 측에서 직접 환불 처리로 도움을 드릴 수 없기에,
불편하시더라도 애플 고객센터를 통하여 환불 문의 접수를 부탁드립니다.
저희도 환불을 받으실 수 있도록 최대한 도움을 드리겠습니다.
1.Google & OneStore 결제
- 결제 일자 : 11월 6일 오전 3시 ~ 11월 6일 오후 2시 사이에 구매한 모든 상품
- 조치 사항: 자동 환불 처리 진행 예정
※ 해당 시간에 결제된 Google & OneStore 상품은 자동으로 환불 처리될 예정입니다.
2. Apple(iOS) 결제
- 결제 일자: 11월 6일 오전 3시 ~ 11월 6일 오후 2시 사이에 구매한 모든 상품
- 요청 사항: 애플 고객센터 문의 접수를 통한 환불 요청을 부탁드립니다.
※ 애플 측에서 환불 불가로 안내된 경우, 저희 고객센터로 문의 접수해주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
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■ 마치며
모험가님께 쾌적한 환경을 제공해드리기 위한 작업이 잘못되어
오히려 모험가 여러분께 불편을 끼쳐드린 것 같아 대단히 죄송합니다.
이후에는 동일한 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠으며,
모험가 여러분께서 즐겁게 플레이하실 수 있도록 만반의 준비를 하겠습니다.
감사합니다.