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갓레이드 공식 커뮤니티

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비정상 종료 (튕김 현상) 관련 제보 요청

 

최후의 불꽃이여! 당신과의 계약이 성립 되었습니다.
안녕하세요. GODS RAID의 GM헤임달입니다.

 

최근 튕김 현상 개선을 위한 업데이트 작업 이후로도,
몇몇 계약자님께서는 비정상 종료(튕김 현상)을 겪고 계신 것으로 확인됩니다.

 

먼저 해당 공지를 빌어 관련 현상으로 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

 

내부에서는 최대한 모든 계약자님께 최적의 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록
여러가지 케이스를 고려하여 최적화 테스트를 진행하였고 관련 업데이트를 지속하고 있습니다.

 

다만 튕김 현상의 경우 다양한 원인 (디바이스, 네트워크 등)에 의해 발생하고 있기에
문제 원인을 추적, 수정을 위해 계약자님의 적극적인 제보를 기다리고 있습니다.

 

계약자님이 겪고 계신 상황을 
고객센터(문의하기) 통해 아래 양식에 맞춰서 상세하게 전달해 주시면
관련 현상 추적 및 개선에 정말 큰 도움이 될 수 있습니다.

 

[제보 양식]
1. 발생일자/시간
2. 디바이스 + 디바이스 OS Ver
3. 닉네임 또는 CS 코드
4. 마지막으로 한 행동 
5. 로딩 화면 스크린샷

(버전 정보, 리비전 정보, 리소스 정보에 대한 내용)

 

 

* 고객센터 문의 방법: 게임 좌측 하단 [☰] > [옵션] > [계정] > [1:1 문의] 클릭

 

비정상 종료 (튕김) 현상으로 이용에 불편을 드린 점 다시금 사과드리며,
계약자님들께서 전달해 주신 소중한 정보들을 토대로 최대한 안정적인 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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