확률이 비공식으로 공개되고 나서 그 확률이었으면 안했을거다, 말도안되는 확률이다, 확률공개를 진작 했어야한다, 천장 도입을 왜 안했냐, 등의 말이 올라왔습니다.

근데 그 사태에 대한 대처가 이벤트가 끝나가는 시점에서 별트리 천장 도입, 그리고 천장이 있었다면 쓰지 않았을 금액을 사용한 유저에게 천장 수에 따른 별트리를 제공을 했습니다. 많은 유저가 대처를 원하긴 했지만 모든 유저가 별트리 제공을 원했나? 하면 그건 아닙니다. 환불을 원하는 유저도 꽤 있어요. 근데 게임사는 우리가 주는 별트리 보상이 아닌 다른 보상, 환불은 받을 생각 말아라 하는 식으로 대처했습니다.

근데 이걸 별트리 주는 대처면 됐다, 과금유저들은 그만 징징대라 하면 말이 되나요? 과금유저는 소비자고 소비자가 잘못된 제품에 대한 환불을 원하는데 회사가, ‘확정상품 잔뜩 줄테니 이거 가지시고 그만 합시다. 협상은 없고 그거 아니면 아무것도 안드립니다. 안 받으려면 가세요.’ 이러고 있어요. 돈 쓴 사람만 바보 만드는 겁니다.

돈을 얼마나 썼든 만족스런 보상이라 생각하는 사람도 있고, 불만인 사람도 있습니다. 왜 만족하는 쪽이 불만인 사람한테 너네 왜그러냐 하는거죠? 무슨 상관인가요? 만족하면 그걸로 당신들은 된 거 아닙니까?

게다가 그냥 이렇게 넘어가면 이 회사는 또 이 짓거리 할 겁니다. 저는 이 게임 계속 하고 싶고, 잘 대처하는 모습 보여줬음 좋겠고, 갓겜 소리 들었으면 좋겠고, 플레이하면서 괜찮은 소비를 했다 느끼고 싶습니다. 그래서 계속 요구하는 겁니다. 게다가 말도 안 되는 요구도 아니지 않습니까. 돈을 썼는데. 한 두 푼도 아니고… 

하이브로는 항상 해온 무시가 아닌, 유저가 원하는 방향을 알아줬음 좋겠습니다. 다음 이벤트에서도 한탕 장사가 아니라 꾸준히 재밌게 할 수 있는 방향으로 업데이트 해줬음 좋겠고요.