결국 유저들의 목소리가 닿았습니다. 함께 연대해 주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다.
안녕하세요.
이번 사태와 관련하여 커뮤니티의 목소리를 모아 성명서를 작성하고,
여러분의 의견을 대표해 사측에 강력하게 시정을 요구했던 비새(Persephone)입니다.
방금 올라온 하이브로 측의 공지사항을 확인하셨을 거라 생각합니다.
https://community.withhive.com/dvc/ko/board/27/314573
정말 다행히도, 그리고 감사하게도 우리가 그토록 요구하며 목소리를 높였던 핵심 사안들이 이번 공지사항에 고스란히, 그리고 아주 구체적으로 반영되었습니다.
- 기만적이었던 아시아 서버 보상안 전면 철회 및 실질적인 추가 보상:
1,650원 상당의 기만적인 보상안 대신, 다짐하는 달조각 2개, 드래곤 드링크 10,000개, 드라젬 5,000개, 성별 변경권 1개라는 실질적이고 파격적인 추가 보상이 결정되었습니다.
- 어뷰징 계정에 대한 엄중 제재 및 부당 이득 롤백 조치:
서버 불안정을 틈타 부계정으로 막타를 가로챈 악성 유저에 대해 면밀한 조사를 약속했으며, 엄중한 제재와 함께 부당 취득한 자산에 대한 전량 회수(롤백) 조치를 취하겠다고 명시했습니다.
- 경쟁형 복권 이벤트 방식의 사실상 폐지:
우리가 끊임없이 건의했던 우려를 받아들여, 앞으로는 현재와 같은 불합리한 경쟁형 뽑기 방식으로 이벤트를 진행하지 않겠으며 처음부터 시스템을 재검토하겠다는 약속을 받아냈습니다.
매번 게시판에 무겁고 피로감을 주는 글들을 끌어올리며 마음이 참 무거웠습니다.
혹여나 커뮤니티의 분위기를 해치는 것은 아닐지 걱정도 많았습니다.
하지만 이렇게 유의미하고 긍정적인 변화를 함께 이끌어낼 수 있게 되어 말로 다 표현할 수 없을 만큼 기쁘고 다행스러운 마음뿐입니다.
이 놀라운 결과는 결코 몇 명의 목소리만으로 이루어진 것이 아닙니다. 쓴소리에 깊이 공감해 주시고, 닫힌 지갑으로 불매에 참여해 주셨으며, 추천과 댓글로 기꺼이 연대해 주신 유저 한 분 한 분의 단합된 힘이 있었기에 가능했습니다. 유저들의 단단한 결집이 있었기에 하이브로 측에서도 사안의 심각성을 단순한 불만으로 치부하지 못하고, 이토록 무겁게 받아들여 전향적인 태도로 빠르게 대답해 준 것이라 믿습니다.
더불어, 유저들의 목소리를 피하지 않고 자신들의 잘못과 운영상의 미흡함을 인정하며 발 빠르게 실질적인 대책을 내놓아 준 개발팀과 관계자분들께도 감사의 말씀을 전합니다. 결국 과금 유저든 무과금 유저든, 우리 모두가 바란 것은 단 하나였습니다. 그저 내가 애정을 쏟고 있는 이 게임이 조금 더 건강하고, 상식적이며, 유저를 존중하는 방향으로 오래오래 잘 굴러가는 것이었습니다.
우리가 겪었던 고통과 비판이 헛되지 않고, 이번 일을 계기로 드래곤빌리지 컬렉션이 유저와 진심으로 소통하고 함께 만들어가는 더 좋은 게임으로 성숙해지기를 진심으로 바랍니다.
그동안 무거운 분위기 속에서도 묵묵히 뜻을 함께해 주시고 각자의 자리에서 힘을 보태주신 모든 테이머분들께 고개 숙여 깊이 감사드립니다.
우리 모두가 함께 이뤄낸 값진 승리입니다.
다들 정말 고생 많으셨습니다.
언제나 애정을 담아 지켜보고 행동하겠습니다. 짧지 않은 글 읽어주셔서 감사합니다.
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