조금 전 발표된 하이브로의 공식 공지를 확인했습니다. 우리가 정당하게 요구했던 이벤트 난이도 하향, 기만적 설계에 대한 인정, 그리고 실질적인 패키지 환불이라는 답변을 이끌어낸 것은 오로지 이곳에 모여주신 테이머 여러분의 결집된 용기 덕분입니다.
하지만 운영사의 사과는 마침표가 아니라 시작이어야 합니다.
저는 언제든 다시 일어설 것입니다.
이번 사태를 통해 우리는 확인했습니다.
유저가 파편화되지 않고 논리와 데이터로 무장했을 때, 운영사는 우리의 목소리를 더 이상 무시할 수 없다는 사실을요.
저는 앞으로도 드컬의 본질적인 재미와 합리적인 가치가 훼손될 때마다, 랭커라는 지위가 주는 무게를 피하지 않고 가장 먼저 광장에 서겠습니다.
오늘의 승리는 끝이 아니라, 유저가 주인인 게임 문화를 만드는 새로운 시작입니다.
또한 개발사의 약속이 구체적인 행동으로 실현될 때까지, 저는 감시의 끈을 놓지 않을 것입니다.
이에 하이브로 측에 실질적인 이행을 위한 최종 요구 사항을 전달합니다.
선언이 아닌 '방법'을 증명하십시오.
사과문에는 환불을 해주겠다는 선언은 있으나, 정작 유저들이 가장 궁금해하는 [구체적인 방식]이 빠져 있습니다.
하이브로는 다음 사항에 대한 추가 공지를 즉각 이행하십시오.
[1. 표준 환불 매뉴얼 공지]:
구글/애플 등 스토어별 환불 신청 양식과 필수 기재 사항을 템플릿화하여 공지하십시오.
1:1 문의로 유저를 지치게 하지 마십시오.
[2. 투명한 회수 방식 공개]:
환불 시 획득한 드래곤 및 아이템의 구체적인 회수 로직을 밝히십시오.
이미 사용한 재화나 드래곤을 어떤식으로 회수할것인지, 그리고 회수 과정에서 발생할 수 있는 오류나 계정 제재(밴)에 대한 불안감을 해소하고, 이번 건에 한해 어떠한 불이익도 없음을 명문화하십시오.
[3. 처리 기한 명문화]:
접수 후 영업일 기준 '몇 일 이내' 처리 완료를 약속하여 유저들이 무기한 대기하는 상황을 방지하십시오.
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오늘의 승리는 끝이 아니라, 유저가 주인인 게임 문화를 만드는 새로운 시작입니다.
하이브로가 과오를 인정하고 전향적인 태도 변화를 보인 만큼, 저는 이 시간부로 결제 중단 및 규탄을 잠정 중단합니다.
우리가 요구했던 '전략적 요소 강화'와 '빠른 소통'이 향후 어떻게 실천되는지, 저 또한 한 명의 테이머로서 애정을 가지고 지켜보겠습니다. 하이브로가 약속한 변화가 이번 한 번의 위기 모면용이 아닌, 진정한 체질 개선으로 이어지길 바랍니다.
우리는 구걸하지 않았고, 우리의 가치를 당당히 증명해 냈습니다.
다시 한번 함께해주신 모든 테이머 분들께 감사드리며, 이제는 각자의 드래곤들과 함께 다시 즐거운 모험을 이어가시길 바랍니다.
짧지 않은 글 읽어주시고, 함께 행동해 주셔서 감사합니다.
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