며칠 째 ‘취합’만 합니까? 지금 비상사태입니다.
이벤트 터지고 난리 난 지 며칠 째인데, 아직도 공식 공지 하나 없이 GM 댓글 하나로 버티고 있습니까?
오늘 올라온 GM 즈믄님 답변을 보니 기가 차서 글 씁니다.
“의견을 빠짐없이 취합하여 전달하고 있다”고요?
4일이나 걸리는 '취합'이 세상에 어디 있습니까?
지금 유저들이 제기하는 문제점들, 이미 게시판에 도배되어 있어서 10분만 훑어봐도 다 나옵니다.
대체 그 취합은 언제 끝나는 거고, 결정권자들은 언제까지 침묵할 생각입니까?
119 소방차가 불난 집에 4일 뒤에 오면 그게 불을 끄겠다는 겁니까?
지금 커뮤니티는 불이 나서 다 타고 있는데, "전달 중이니 지켜봐 달라"는 말만 반복하는 건 유저 기만입니다.
하이브로 정도 규모의 게임사라면 주말이라도 긴급 회의 소집해서 비상 대응하는 게 상식입니다.
유저 돈은 주말에도 24시간 실시간으로 받으면서, 정작 사고 수습은 주말이라 쉬고 월요일 출근해서 하겠다는 건가요?
GM 뒤에 숨은 결정권자들, 주말엔 결제창도 같이 닫으십시오.
실무진인 GM을 방패 세워서 욕받이 시키지 말고, 결정권 있는 팀장이나 총 책임자가 직접 공지를 내십시오.
입금은 1초 만에 확인하면서, 상품 결함에 대한 책임은 "신중히 논의 중"이라며 시간을 끄는 태도.
이게 바로 유저를 '지표'로만 보고 있다는 증거 아닙니까?
지금 당장 공식 공지 시점을 확정하십시오.
유저들은 "노력하겠다", "신중히 하겠다"는 알맹이 없는 사과를 원하는 게 아닙니다.
정확히 언제까지 보상안과 개선안을 들고 올 건지 시점부터 밝히십시오.
내부 정치가 복잡해서 공지가 늦어지는 거라면 그건 유저가 이해해 줄 영역이 아닙니다.
방치형 게임이라고 유저 대응까지 방치하지 마십시오.
월요일 오전까지도 기만적인 보상안으로 일관하거나 어물쩍 넘어가려 한다면,
그나마 남아있던 유저들의 인내심도 거기서 끝일 겁니다.
0/3000