별트리 사건에 대한 개인적 견해
사건
2023년 12월 13일 2023년 12월 13일(수) 업데이트 이후 ~ 2023년 12월 30일(토) 08:59(KST) 까지 진행되는 미리메리크리스마스 이벤트 중 랜덤한 확률로 지급되는 별트리가 확률 공개 없이 "아주 희귀하다"라는 모호한 표현을 통해 등장하였으나 그 확률 자체가 추정 "0.06%" 라는 아주 극악한 확률이다.
문제점
위 사항에서 여러가지 문제점이 발생 할 수 있었지만 가장 큰 문제점은 아무래도 "그간 존재하지 않던 극악한 확률의 뽑기와 그 뽑기 확률이 아주 극악하다." 라는 점이다.
기본적으로 이러한 뽑기 방식은 드래곤 빌리지 컬렉션에 그간 존재하지 않았던 방식의 뽑기이며 대다수의 유저들은 게임을 플레이하며 겪어온 "너무 과하지 않은 방식의 과금유도" 라는 개발자의 발언 혹은 게임의 방향성에 대한 이야기들이 있었기에 암묵적으로 존재하던 신뢰를 깨버린 이벤트라고 생각한다.
실제로 그간 카드코드용이라는 용들을 제외하고 대부분의 용들은 현금 3만원 안쪽이면 구할 수 있었던 반면 이번 별트리는 뽑기에 투자되는 금액이 매우 높다는 점이다.
게임사의 방안
현 시점에서 게임사측은 별트리에 대한 천장을 100회로 하고 100회당 한번씩 성별을 선택하여 지급하는 방식으로 대처를 하였고 이후 뽑기 방식의 경우 확률에 대한 고지를 철저하게 하겠다 공지 하였다.
이에 따른 문제점
일반적인 과금 유저들의 경우 별트리 1~3마리 정도 얻을만한 수치로 운영진들이 천장을 만들어 대처 하였지만
문제점은 이미 많은 과금을 통해 극악한 확률을 뚫어낸 일명 "핵과금러"들에게 문제가 있다.
그들은 게임에 대한 애정으로 극악한 확률을 많은 돈을 통해 뚫어냈지만 결코 이들의 의도는 별트리를 10마리 넘게 키우기 위함은 아닐 것이다.
그러한 유저들에 대한 대처가 이번 방안에서 미흡 했다고 생각한다.
그에 따른 나의 건의사항
먼저 필자가 이전에 건의했던 별트리 "알상자" 방식 지급이 훌륭한 대처 방안이 아닐까 하고 생각한다.
건의 내용을 보자면
안녕하세요.
천장 별트리 지급방식에 대한 건의사항입니다.
요점만 먼저 말씀 드리자면 별트리 천장 지급 방식을 “알상자”로 해주시면 좋을거 같습니다.
이유는
천장 이상의 과금을 한 유저분들은 별트리를 5 - 10개 뽑기 위해 과금을 한 것보다 별트리가 너무 안나오니 한쌍이라도 얻고자 하는 목적이 많으셨겠죠.
이렇게 별트리가 많이 지급되는 상황에서 소수지만 그분들의 박탈감 또한 사측에서 충분히 고려해야 한다고 생각합니다.
그래서 그나마 보상안으로 내놓을 수 있는 방식이 천장 별트리는 알상자 형태로 지급한다.
가 될 수 있을거 같습니다.
추후 가치의 상승이 있을수도 있고 원한다면 당장 상점을 통해 다이아로 변환도 가능하니
많이 소비한 소비자들의 불만를 최소화 할 수 있는 방식일 듯 합니다.
진지하게 고려 부탁드립니다.
또한 이번 대처 아직 여론은 불타고 있지만 굉장히 훌륭했다고 생각합니다.
감사합니다.
Ps. 게임 내 경제 있어서도 큰 영향은 끼치지 않을거라 생각합니다.
이번 사태에 대한 나의 견해
유저와 게임사 사이에 있던 신뢰를 져버린 이유로 이번 별트리가 유독 유저들의 강한 항의를 불러 일으켰던 것 같다.
다만 게임사측에서도 공지를 통해 유저들과의 신뢰를 다시금 지키려 노력하는 모습을 보이고 의도한 현상이라고 생각하지 않는다.
당장의 유저들이 타오르는 것은 어쩔수 없다고 생각하지만 이번 한번이 돌이킬 수 없는 실수라고 생각하기에는 충분히 보상 가능하고 후속 조치 또한 내가 제시한 방식이 아니더라도 훌륭히 해낼거라 믿는다.
올 한 해 고생 많으셨고 2024년도 드빌컬과 함께 행복 했으면 좋겠네요.
감사합니다.
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