본질 그 이상의 다크 액션 RPG
안녕하세요, 다크 디셈버입니다.
서비스 종료로 인한 환불 신청에 대해 안내드립니다.
상세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.
■ 환불 정책 안내
1. 환불 기준
- 2026년 3월 23일(월)부터 2026년 4월 22일(수)까지 구매하신 모든 유료 상품
- 위 기간 동안 결제하신 상품에 대해서는 사용 여부와 관계없이 환불 신청이 접수된 건에 한해 결제 취소 처리해 드릴 예정입니다.
2. 환불 신청 기간
- 2026년 5월 27일(수)까지
- 정상적으로 접수된 건은 확인 후 순차적으로 환불이 진행될 예정입니다.
3. 환불 신청 방법
- 아래 고객센터를 통해 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.
- 고객센터 링크: [바로 가기]
> https://customer.withhive.com/needsgames/faq/game/3132
- 문의 접수 시 아래 양식에 맞춰 신청 정보를 기재해 주시기 바랍니다.
▶ 접수 양식
1) 서버명 :
2) 캐릭터명 / 회원번호 :
3) 결제 정보 :
① 구글 플레이 스토어 결제 정보
- 결제 일자 :
- 결제 금액 :
- 주문 번호 : (GPA.로 시작하는 주문번호)
- Gmail 계정 :
② 원스토어 결제 정보
- 결제 일자 :
- 결제 금액 :
- 주문 번호 : (예시 : LG/KT/SK XXXXX~)
- 원스토어 결제 계정 ID :
③ 애플 앱스토어 결제 정보
- 결제 일자 :
- 결제 금액 :
- 주문 번호 :
- Apple ID :
※ 애플 앱스토어 결제 건의 경우 스토어 정책에 따라 별도 환불 절차가 필요할 수 있으며,
필요 시 애플 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
※ 유의사항
- 환불 신청 기간 종료 이후 접수 건은 처리가 어려울 수 있습니다.
- 접수 정보가 정확하지 않거나 결제 내역 확인이 어려운 경우 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
- 실제 환불 완료 시점은 결제 수단 및 스토어 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
마지막까지 원활한 환불 지원을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
