구단주님 안녕하세요,
MLB 9이닝스 라이벌 운영진입니다.
먼저, 게임내 오류 발생과 후속 대응 과정으로 인해 구단주님들께 심려를 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
전일 공지 드린 비정상 플레이 제재 후속 조치 관련 내용과 구단주님들께서 궁금해하시는 사항들에 대해 추가 안내드립니다.
1. 제재 수준 관련
게임 내 제재는 자사의 운영 정책 ‘이용제한 행위 및 제재 기준’에 의거하여 진행하였습니다.
이번 사안을 결코 낮게 보지 않았으며 중대한 위반 행위로 판단하여 시스템 오류 및 버그 사용 1차 15일과 어뷰징 행위 1차 7일을 모두 적용하여 총 22일의 이용 정지를 버그 사용 유저에게 일괄 적용 하였습니다.
제재와 사후 대처에 대하여 구단주님들께서 우려하시는 바를 충분히 이해하고 있으며 해당 사안에 대해 결코 가볍게 생각하고 있는 부분이 아님을 다시 한번 안내 드립니다.
아래에서 구단주님들께서 우려하시는 부당 취득 재화 회수 관련 부분에 대해 더욱 자세히 설명드리겠습니다.
2. 부당 취득 재화 회수 관련
게임의 형평성과 공정성을 해치는 부당 취득 재화는 가능한 모든 수단과 방법을 동원하여 회수하는 것이 지난 제재 공지에서부터 일관된 저희 운영진의 의지였습니다. 해당 내용에 대해 구단주님들께 안내드리는 부분이 다소 모호하여 혼동을 드린 점 사과드립니다.
부당 취득한 재화 회수는 제재 대상 계정이 부당 이득을 취하기 이전 시점으로 해당 계정의 데이터를 되돌리는 방법으로 진행할 예정입니다. 보다 자세한 내용은 아래를 참고 부탁드립니다.
- 각 제재된 계정들의 비정상 플레이가 시작되기 전의 시점으로 보유 선수 카드, 육성 상태, 리그 잠금 해제 상태, 스타와 포인트를 포함한 각종 재화, 아이템 보관함을 되돌리는 작업을 진행할 계획입니다.
- 롤백 시점부터 제재가 시작된 시점 사이에 구매 내역이 있다면 환불 조치할 예정입니다.
회수 과정은 실수가 없도록 신중하고 디테일하게 진행되어야 하는 관계로 제재기간 내 일정이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
3. 미제재 유저 관련
제재를 준비 중인 상황에서 구단주명이 변경된 일부 유저가 존재하여, 해당 유저의 제재 여부에 대해 혼동을 드릴 수 있다는 점을 인지하였습니다.
기존 제재 안내 공지에 구단주명이 변경된 유저에 대하여 추가하여 안내 드렸으니 아래 링크를 통해 확인해 주시면 감사드리겠습니다.
MLB 9이닝스 라이벌에 애정을 갖고 즐겨주시는 많은 구단주님들께서 이번 사안에 대해 우려하시는 부분에 대해 저희 운영진도 깊이 공감하고 있습니다. 저희 역시 한 명의 유저로서 게임의 재미를 훼손하는 행위에 대해 단호하게 대처할 것임을 약속드립니다.
항상 MLB 9이닝스 라이벌에 주시는 보내주시는 사랑에 감사드리며, 더욱 즐거운 플레이 환경을 조성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.