< 게임 운영 정책 >
- * 게임 운영 정책은 유저분들이 원활한 플레이를 하실 수 있도록 게임 진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등으로부터 보호하기 위해 수립되었습니다.
* "운영정책"에 명시된 이용제한 기준을 위반하는 경우 사전 안내 없이 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
* 이용제한 조치를 받으신 경우 아래와 같은 절차에 따라 이의 신청을 하실 수 있습니다.
1) 고객센터 help@arumgames.com 으로 이의 신청을 하실 수 있습니다.
2) 이의 신청은 이용제한 적용일로부터 15일 이내에만 접수할 수 있습니다.
3) 이의 신청은 접수일로부터 최대 10일 내에 처리됩니다.
[게임 이용제한 기준]
유형 | 상세설명 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
비매너 행위 | 다른 회원의 원활한 게임 서비스 이용을 방해하거나 괴롭히는 모든 행위 | 경고 | 1일 정지 | 7일 정지 | 영구 정지 |
| 게임 내 경제 시스템 등 밸런스 및 서비스 전반에 문제를 발생시키는 행위 | 1일 정지 | 7일 정지 | 영구 정지 |
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| 도배, 욕설, 성적표현, 부모님 대상 욕설, 광고 등을 통해 불쾌감을 주는 행위 | 경고 | 1일 정지 | 7일 정지 | 영구 정지 | |
| 운영진의 게임운영을 의도적으로 방해하거나 정상적인 운영을 저해하는 행위 | 경고 | 1일 정지 | 7일 정지 | 영구 정지 | |
| 유언비어 유포, 대한민국 실정법 및 공공질서, 미풍양속에 위반되는 모든 행위 | 경고 | 1일 정지 | 7일 정지 | 영구 정지 | |
사기 | 특정 캐릭터와 혼동을 줄 수 있는 닉네임을 사용하여 사기 행위를 하는 경우. 게임 내 아이템/게임 머니 등을 부당하게 취하기 위해 고의적인 목적을 가지고 사기 행위를 하는 경우. | 재화 회수 후 7일 정지 | 재화 회수 후 영구정지 | ||
시스템 오류 또는 버그의 악용 | 서비스상의 버그임을 인지하고도 반복적으로 또는 경고조치 후에도 이를 악용하여 시스템이나 서비스 또는 게임 환경에 중대한 영향을 미치는 행위 | 재화 회수 후 7일 정지 | 재화 회수 후 영구정지 | ||
현금거래 | 게임 내 컨텐츠(아이템/게임머니 등)를 현금/현물 등으로 거래하거나 거래를 알선한 행위 | 1일 정지 | 7일 정지 | 영구 정지 |
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| 게임 내 컨텐츠(아이템/게임머니 등)를 현금/현물 등으로 거래 또는 시도하는 행위 | 재화 회수 후 1일 정지 | 영구 정지 |
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불법 프로그램 | 불법프로그램을 이용/제작/유포하는 행위 | 재화 회수 후 1일 정지 | 영구 정지 |
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| 회사로부터 특별한 권리를 받지 않고 프로그램을 조작하거나, 조작된 프로그램을 이용하여 회사의 서비스를 비정상적으로 사용하는 행위 | 재화 회수 후 1일 정지 | 영구 정지 |
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계정도용 | 다른 회원의 계정에 접속하여 피해를 주는 행위 | 재화 회수 후 영구 정지 |
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| 제 3자의 신용카드, 휴대폰, ARS 등 결제수단을 무단으로 도용하여 유료 아이템 구매 등 게임 서비스를 이용을 위한 요금을 결제한 경우 | 재화 회수 후 영구 정지 | ||||
게임운영 방해 | 게임 내 사행성을 조장하는 불건전한 도박진행 및 사행성 행위 조장 및 관련 광고 등을 유포하는 행위 또한, 우연성에 따른 득실을 통해서 다른 유저로부터 이득을 취하는 행위 | 재화 회수 후 7일 정지 | 재화 회수 후 영구 정지 |
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| 허위사실을 유포하거나 공지되지 않은 비밀 정보를 유포하여 부당한 이득을 얻거나 타인에게 혼란 및 피해를 야기시키는 행위 | 재화 회수 후 1일 정지 | 재화 회수 후 7일 정지 | 영구 정지 |
< 신고 안내 >
아래 내용을 작성하여 고객센터 help@arumgames.com 으로 메일 보내주세요.
- 1. 불법,변조 프로그램 / 어뷰징 이용자 신고 안내
선의의 피해자가 있을 수 있기에 게임 데이터 조회를 먼저 진행합니다. - 다소 시간이 소요될 수 있는 점, 양해 부탁드립니다.
- 1) 신고일자 :
2) 신고자 닉네임 또는 Hive ID (설정 > 정보 에 있습니다.)
3) 신고대상 닉네임 :
4) 내용:
2. 욕설/도배/광고 관련 접수 안내
제보 내용에 따라 경중을 판단하여 제재가 진행됩니다.
1) 신고일자 :
2) 신고자 닉네임 :
3) 신고대상 닉네임 :
4) 내용:
5) 관련 스크린샷 파일 첨부: