현재 유저들이 고객센터에 문의 넣으면
문의가 접수가 됬는지 아니면
안 됬는지 아예 알 길이 없습니다.
그로 인해, 2주전에 문의를 넣엇던 사람들은
오류인지 버그인지 아니면 해결을 못하는건지
아무것도 모른채로 기달려야 합니다.
고객센터에서 답변 안온다고 매일 문의글을 던지기에는
아니라는 생각이 들어 기달리는데
그러면 기달리는 유저들을 위해
메일 주소를 기재하면
그 메일로
1. 문의 접수
2. 해결 중
( 단순 답장이 어려워 로그 확인 or 개발자 에게 답을 들어야 하는 경우
시간이 오래걸릴 수 있으니 기달려달라는 내용 )
3. 해결 완료 ( 답장 )
이렇게 3 단계에 걸쳐서 메일을 받아
최소한 고객센터로 보낸 문의글이
유저입장에서 진행이 되고 있는지 확인을 받고 싶습니다.
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