안녕하세요.
힐링 판타지 WITH:Whale In The High 입니다.
먼저, WITH:Whale In The High를 사랑해 주신 여행자님께 감사드리며
안타까운 소식을 전하게 되어 마음이 무겁습니다.
여행자님들의 관심 속에 런칭했던 WITH가 기존 서비스 종료 후
보다 최적화된 환경에서 플레이하실 수 있도록 개선하여 찾아 뵙기로 결정하였습니다.
WITH와 함께해 주신 모든 여행자님께 다시 한 번 감사 인사 드리며,
새롭게 시작하는 WITH 역시 많은 응원과 관심 가져주시길 바랍니다.
서비스 종료 일정 및 환불에 대한
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주시길 바랍니다.
▶ 서비스 종료 일정 안내
- 유료 결제 서비스 중단: 2023년 12월 15일 14:00
※ 결제 서비스 중단 시 신규 결제는 불가합니다.
보유 중인 보석 및 아이템은 서비스 종료까지 사용 가능하며,
환불 금액은 12월 15일 00시 기준으로 정산되는 점 참고 부탁드립니다.
- 서비스 종료: 2024년 2월 15일 14:00
- 환불 접수 기간: 2024년 2월 15일 14:00 ~ 2024년 3월 15일 23:59
- 환불 진행 기간: 2024년 3월 18일 (월) ~
※ 환불 입금은 환불 진행 기간 이후부터 순차 처리됩니다.
※ 각 일정의 세부 시간은 변경될 수 있으며,
변경 사항이 있을 경우 현재 공지를 통해 추가 안내해 드리겠습니다.
▶ 환불 상세 안내
[환불 대상]
- 실제 결제를 통해 획득한 소비 아이템
※ 패키지에 구성되어 있는 보석은 할인이 적용된
상품으로 상점 판매 보석과 단가가 상이합니다.
- 실제 결제를 통해 획득한 장착 및 기간제 상품
※ 구매한 시점으로 유료 콘텐츠 사용기간(365일)에서
사용한 일수를 제외 후 잔여 일자 기준으로 정산됩니다.
- 월정액(보석술사) 상품의 환불 금액 정산일 기준 잔여기간
[환불 제외 대상]
- 무료 재화 및 보너스 아이템
- 이벤트로 지급된 재화 및 아이템
- 게임 내 콘텐츠로 획득한 재화 및 아이템
- 구매 후 사용 기간이 종료된 아이템
- 구매 시 보너스로 증정된 아이템
[환불 신청 방법]
- 1:1 문의 웹 페이지
https://member.gnjoy.com/mobile/inquiry/with/
- 공식 홈페이지
https://with.gnjoy.com/CloseGame
※ 서비스 종료 이후 게임 내에서 1:1 문의 접수가 불가하니,
1:1 문의 웹 페이지 주소를 저장 또는 공식 홈페이지를 통해 1:1 문의 접수해 주시기 바랍니다.
[결제 관련 또는 기타] 문의 유형 선택 후
아래 [필수 입력 사항] 작성 및 주문 영수증 첨부하여 문의 접수해 주시길 바랍니다.
[필수 입력 사항]
1. 사용자 ID:
2. 고래이름:
3. 스토어 구매 영수증 스크린샷 첨부:
(거래 ID, 주문 번호, 구입 날짜, 가격 등 정보 확인 필수)
4. 환불 받을 계좌 통장 사본 첨부:
5. 문의 내용:
※ 필수 입력 사항(고래 이름, 사용자ID)이 누락되거나
정확하지 않은 정보를 기재하여 접수해 주시는 경우 데이터 조회가
불가하여 환불 접수 및 처리가 어려울 수 있습니다.
추가로, 결제를 통해 획득했던 아이템은 보석으로 환산하여
새로운 WITH에서 이용하실 수 있도록 쿠폰으로 지원해 드릴 예정입니다.
쿠폰 관련 내용은 추가 공지를 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠으며,
서비스 종료 및 환불 문의를 포함한 모든 문의 사항은 [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다.
※ (유료 결제 유저에 한함) 쿠폰 코드의 경우, 매일 00시에 인게임 우편함으로 발송될 예정입니다.
추후에 코드를 사용하려면 [ComebackGift] 제목으로 온 우편의 [받기] 버튼을 누르지 말고, 이미지로 캡쳐하여 저장해주세요.
[받기] 버튼을 누를 경우, 쿠폰 코드가 사라져 확인이 어려울 수 있습니다. (12/15 16:30추가)
힐링 판타지 WITH:Whale In The High와 함께해 주셔서 감사드리며,
여행자님들께 더 많은 즐거움과 힐링을 드릴 수 있는 모습으로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.